雅培奶粉再現異物 屢陷質(zhì)量門(mén)為何無(wú)所謂

　　通過(guò)搜索引擎搜索，雅培屢屢和“異物”這個(gè)關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò )上出現。家住丁公路的市民李先生所遭遇和眾多消費者如出一轍，孩子食用的奶粉中出現異物，廠(chǎng)家卻遲遲不作出正面回應。

　　雅培貿易有限公司、雅培制藥公司——來(lái)自新西蘭的奶粉廠(chǎng)家，通過(guò)搜索引擎搜索，雅培屢屢和“異物”這個(gè)關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò )上出現。家住丁公路的市民李先生所遭遇和眾多消費者如出一轍，孩子食用的奶粉中出現異物，廠(chǎng)家卻遲遲不作出正面回應。工商執法人員指出，雖然《食品安全法》明確指出，購得混有異物食品，消費者除要求賠償損失外，還可要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行十倍賠償，可是這條維權路，卻因為消費者難以證明異物系食品開(kāi)封前就存在而變得“曲折”。

　　雅培奶粉中現墨綠色異物

　　8月8日，李先生在南昌新概念母嬰用品店，花704元購買(mǎi)了4罐雅培制藥有限公司生產(chǎn)的雅培喜康力2段嬰幼兒專(zhuān)用奶粉。9月5日，寶寶開(kāi)始食用第一罐雅培奶粉，可是9月7日他們就發(fā)現奶粉存在異狀?！爱敃r(shí)奶粉里出現了一塊指甲蓋大小的片狀異物，呈墨綠色并被少許奶粉包裹?！碑斕煜挛?，他們就找到新概念母嬰用品店，對方稱(chēng)僅能更換一罐奶粉。而為人父的李先生更關(guān)心的是，這塊被奶粉包裹的墨綠色物體究竟是什么？寶寶食用的奶粉里有這樣的異狀物里，對寶寶的身體會(huì )不會(huì )造成不良影響？

　　診斷書(shū)證明因果關(guān)系才處理？

　　對于消費者反映的異物門(mén)事件，雅培貿易(上海)有限公司南昌辦事處的態(tài)度卻讓顧客摸不著(zhù)頭腦。9月7日晚，辦事處兩名工作人員上門(mén)對異物進(jìn)行了拍照取證，并承諾24小時(shí)內給出答復?？墒抢钕壬诩业却苏惶煲参吹鹊?。當他與辦事處負責人謝昆(音)聯(lián)系上時(shí)，對方則表示，廠(chǎng)家既不會(huì )對異物進(jìn)行檢測，也不會(huì )對開(kāi)罐奶粉進(jìn)行檢測，因為他們無(wú)法確定異物出現的時(shí)間是在開(kāi)罐前后。如果顧客能夠拿到醫院診斷證明，證明寶寶發(fā)生病癥與食用雅培奶粉有直接關(guān)系，公司自然會(huì )進(jìn)行處理。

　　雅培公司未作出任何回應

　　在此事件中，雅培貿易(上海)有限公司南昌辦事處面對媒體介入采取的更多是回避的態(tài)度。記者與雅培南昌辦事處的謝姓經(jīng)理取得聯(lián)系后，其拒絕透露在南昌的具體辦公地址。而對于奶粉里出現異物一事，更是避而不談。在記者再三追問(wèn)下，她表示公司有規定，她不能隨意接受媒體采訪(fǎng)，對于李先生所反映的事情，目前銷(xiāo)售奶粉的新概念母嬰用品店已經(jīng)退款處理。此外，雅培貿易(上海)有限公司公關(guān)部有關(guān)負責人也會(huì )趕來(lái)南昌，盡快就此事對媒體作出回復。

　　屢陷“異物門(mén)”為何無(wú)所謂？

　　在焦急中等待的李先生，開(kāi)始搜索與雅培奶粉質(zhì)量有關(guān)的相關(guān)新聞報道，結果令他大吃一驚。7個(gè)月前，南昌市民熊女士購買(mǎi)的雅培喜康力嬰幼兒金裝奶粉也出現了一約4厘米長(cháng)的黑色發(fā)霉物體，可是最終雅培貿易有限公司也沒(méi)有作出回應。而貴陽(yáng)市民張女士在給孩子沖奶粉時(shí)，發(fā)現食用了大半罐的雅培喜康寶嬰兒配方奶粉里有一塊2厘米長(cháng)的墨綠色異物。

　　9月15日，記者聯(lián)系了李先生，他告訴記者，目前雅培奶粉事件的處理是將他所購買(mǎi)的奶粉進(jìn)行退貨。同時(shí)，李先生也無(wú)奈的表示，食品開(kāi)封后出現了問(wèn)題，要消費者自己來(lái)舉證是一件很困難的事情，通過(guò)此事，也讓他對雅培奶粉的品牌和質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　經(jīng)過(guò)搜尋記者發(fā)現，消費者在網(wǎng)上針對雅培奶粉出現異物消息一事竟有數頁(yè)之多。西湖區工商局執法人員指出，雖然《食品安全法》規定，購得腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品，消費者除要求賠償損失外，還可要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行十倍賠償，但是消費者該如何對食品在開(kāi)封前就存在異物一事進(jìn)行舉證呢？

　　律師：舉證難導致消費者維權難

　　對于此事，江西聯(lián)創(chuàng )律師事務(wù)所余曉春律師認為，如果按照廠(chǎng)家“開(kāi)封免責”的說(shuō)法，消費者將很難舉出證據對食品中存在異物一事進(jìn)行證實(shí)。同樣的，每一位消費者也不可能保證銷(xiāo)售商、廠(chǎng)家在場(chǎng)的情況下對食品包裝進(jìn)行拆封、食用。余曉春表示，如果食品出現重大質(zhì)量問(wèn)題嫌疑，消費者可向工商部門(mén)進(jìn)行舉報，執法人員可對該批次的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，結果一旦顯示還有類(lèi)似情況，消費者的主張就可以得到證實(shí)。屆時(shí)，消費者可向人民法院起訴，維護自己的合法權益。