握有用戶(hù)最全面的個(gè)人信息，中移動(dòng)和招商銀行可能成為最大的廣告中介和媒體

　　想象下這樣一個(gè)場(chǎng)景吧，它正在變成現實(shí)：

　　你在北京，要去廣州出差，出差前如常做了幾件事：撥打攜程的800電話(huà)預定機票和酒店，其費用是通過(guò)招行的信用卡支付的。然后，在Twitter和MSN上寫(xiě)一句簡(jiǎn)短留言：8月2日-5日在廣州，歡迎預約飯局。

　　接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么呢？

　　你會(huì )愕然接到Elong或如家的電話(huà)，為你提供比攜程更為優(yōu)惠的機票和酒店。招行發(fā)來(lái)短信，告訴你在入住廣州那兩天，一家品牌商店在打折促銷(xiāo)，有招行的這條信息更可享受5折優(yōu)惠。當入住酒店后打開(kāi)Twitter或MSN，收到幾條這樣的信息：在酒店附近的一家餐館開(kāi)張，8折酬賓！

　　是的，就在你通過(guò)中移動(dòng)撥打攜程的電話(huà)，用招行信用卡預付機票和酒店，在Twitter和MSN上留言的剎那，它們即時(shí)處理這些信息，賣(mài)給相應的廣告主。這些信息都明確而具體，所以?xún)r(jià)格不菲。也正因為這些廣告有的放矢，所以你有可能喜歡上它們。

　　如果如上都成為現實(shí)（實(shí)際上，關(guān)于招行的部分已經(jīng)是現實(shí)了），那中移動(dòng)和招行就可能迅速成為最大的廣告中介和媒體。其道理，跟Google短短10年就完成這個(gè)目標是一個(gè)邏輯。Google的廣告之所以精準，因為其基于用戶(hù)的搜索詞，這個(gè)明確表示用戶(hù)興趣點(diǎn)的信息。但搜索詞與諸如中移動(dòng)和招行所掌握的用戶(hù)個(gè)人信息相比，就是小巫見(jiàn)大巫了。

　　移動(dòng)運營(yíng)商，銀行，以及正在快速成為“Google顛覆者”的社交網(wǎng)絡(luò )，才是這個(gè)世界上最了解我們的商業(yè)機構。誰(shuí)最了解我們，誰(shuí)就最有能力推薦恰到好處并且難以拒絕的廣告。[page]

　　可怕的銀行

　　除去在街頭小販那里發(fā)生的零碎買(mǎi)賣(mài)，現代人的每一筆大額消費都基本上通過(guò)銀行，當然，現代人的每一筆收入也都基本上通過(guò)銀行。實(shí)際上，如果仔細想一下，在這個(gè)世界上，還有誰(shuí)比招行，或者工行或者花旗，更了解你呢？

　　它知道你拿多少工資！它知道你為誰(shuí)工作！它知道你每月會(huì )花多少錢(qián)！它知道你每個(gè)周末在哪個(gè)城市的哪家餐廳用餐，并且消費了多少！它甚至知道你用餐的具體時(shí)間和地點(diǎn)，是川菜還是粵菜（對賬單上的餐廳名字就可以告訴它一切）！它還知道你出差時(shí)住哪家酒店，這個(gè)酒店的檔次和所在位置可以告訴它更多信息！

　　假設一下，每個(gè)禮拜六的晚上你都會(huì )和家人一起到小區附近的某個(gè)餐廳用餐，這已經(jīng)成為一種習慣。而在某個(gè)禮拜六的下午5點(diǎn)，招行發(fā)來(lái)短信推薦了一個(gè)就在你所住小區附近的一家餐廳，也正好是你經(jīng)常吃的粵菜。并且，有招行這個(gè)短信，可以享受8折優(yōu)惠。你會(huì )如何？

　　假設一下，每當你的工資卡里打入了當季度獎金，比如2萬(wàn)元，這時(shí)招行會(huì )再給你發(fā)一個(gè)短信，建議一個(gè)剛剛推出的保底基金，起價(jià)正好是2萬(wàn)。如果當天就確定購買(mǎi)這個(gè)基金，招行會(huì )給一定的優(yōu)惠。你會(huì )如何？

　　不用多說(shuō)了。從現實(shí)消費的角度講，一家銀行要比現在的所有互聯(lián)網(wǎng)公司的總和都更要了解我們。如果它要向我們推送廣告，我們只能“坐以待斃”。

　　如果我們日常消費中的就算30%被銀行的廣告所影響，那么，銀行就是這個(gè)世界上最大的廣告公司。并且順理成章，成為最大的媒體。

　　其實(shí)，很多銀行已經(jīng)在這條路上有深入探索了?，F在的招行客戶(hù)，已經(jīng)習慣了經(jīng)常收到它發(fā)來(lái)的短信，建議參加Dell電腦的群購、或者一個(gè)泰國旅游團。在每個(gè)月的對賬單上，寫(xiě)滿(mǎn)了花花綠綠的廣告。在每一次出差發(fā)生刷卡消費的幾分鐘后，就會(huì )有一個(gè)短信如期而至：告訴你附近一個(gè)商家的打折信息。

　　銀行業(yè)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)來(lái)形容這檔子事情：數據庫營(yíng)銷(xiāo)。而銀行們現在對利用這些極具價(jià)值的數據庫所遇到的最大難題，就是數據處理技術(shù)和各種應用之間的嫁接。比如說(shuō)，當它發(fā)現一個(gè)人總是在北京海淀區海龍大廈的“蕉葉”吃飯，并且平均每餐消費100元時(shí)，計算機是否能夠把同樣位于海龍大廈的另一家同屬于泰國菜系的高檔餐廳推薦給這個(gè)用戶(hù)？！

　　現在招行們都還做不到如此精準，但毫無(wú)疑問(wèn)，它們正在路上。而如果做到了這一點(diǎn)，那么下一個(gè)問(wèn)題就是：對于銀行，是否有一天它的廣告收入會(huì )超過(guò)利息收入！

　　這是一個(gè)好問(wèn)題。如果那一天真的到來(lái)，就表示我們真正告別資本時(shí)代，進(jìn)入信息時(shí)代。因為，利息收入對應的是錢(qián)，誰(shuí)掌握錢(qián)誰(shuí)就是王；廣告收入對應的是信息（眼球是跟著(zhù)有價(jià)值的信息流動(dòng)的），誰(shuí)掌握信息誰(shuí)就是王。

　　你的影子中移動(dòng)

　　據說(shuō)語(yǔ)音識別技術(shù)已經(jīng)有了質(zhì)的突破，三五年之內，我們當中的幸運者就有可能用說(shuō)話(huà)來(lái)代替打字。這會(huì )導致什么呢？當然不僅僅是我們不再離不開(kāi)鍵盤(pán)和鼠標，也意味著(zhù)，移動(dòng)運營(yíng)商能夠以更低的成本實(shí)現對我們的通話(huà)的監控。

　　如果是這樣，中移動(dòng)就會(huì )成為最了解中國人的實(shí)時(shí)的想法和需求的商業(yè)機構。在這一點(diǎn)上，號稱(chēng)“通過(guò)即時(shí)信息掌握互聯(lián)網(wǎng)脈搏”的Twitter就差太遠了。畢竟，說(shuō)話(huà)要比打字容易太多。

　　這樣的場(chǎng)景會(huì )成為常態(tài)：在你對朋友說(shuō)了關(guān)于“買(mǎi)一臺筆記本”的想法后，就可能隨后收到一條聯(lián)想ideapad的促銷(xiāo)短信。在和親人有一番“去哪里旅游”的討論后，就可能接到新加坡旅游局的詢(xún)問(wèn)電話(huà)。

　　當然，這應該都在經(jīng)過(guò)你授權的基礎之上。比如，“允許中移動(dòng)的后臺系統對我通話(huà)中的電子產(chǎn)品和日用產(chǎn)品等類(lèi)別的信息進(jìn)行處理”。

　　其次，就算不對用戶(hù)的通話(huà)內容進(jìn)行監控，移動(dòng)運營(yíng)商也可以在我們撥出的電話(huà)號碼上大做文章。如果撥打如家酒店的預定電話(huà)，這個(gè)信息就對漢廷酒店有廣告價(jià)值。如果撥打平安保險的咨詢(xún)電話(huà)，相信泰康人壽一定愿意掏一點(diǎn)錢(qián)向你推薦它的產(chǎn)品。

　　其實(shí)不止中國人喜歡“貨比三家”，地球人都知道：競爭可以壓低價(jià)格。移動(dòng)運營(yíng)商完全可以幫助你更輕松的做到這一點(diǎn)，并且從中牟利。[page]

　　最后也是最容易理解的一點(diǎn)，來(lái)自于移動(dòng)運營(yíng)商對每個(gè)手機用戶(hù)地理位置的利用。其實(shí)每個(gè)人在其通話(huà)中所透露出來(lái)的興趣信息，在其它場(chǎng)合比如社交網(wǎng)絡(luò )上也可能體現出來(lái)，而每個(gè)人每一時(shí)刻所處的“精確到具體的經(jīng)度和緯度”的位置信息卻只有移動(dòng)運營(yíng)商“獨家”擁有。

　　這是一塊巨大的金礦。比如，一個(gè)愛(ài)吃醋的老婆肯定愿意掏錢(qián)來(lái)知道老公的位置，而礙于顏面，她的老公也不好意思拒絕老婆的這個(gè)需求。電影《手機》在很多年前就已經(jīng)講述過(guò)這種故事。

　　再舉一個(gè)更普通的例子，當你在中午12點(diǎn)走近北京的海龍大廈時(shí)，就可以向你推薦位于海龍大廈的麥當勞的優(yōu)惠餐券?；蛘吒诵曰稽c(diǎn)，當你跟一個(gè)朋友用電話(huà)約定“打一場(chǎng)保齡球”后，就收到離你最近的一家保齡球館的介紹信息，或者是正好處于你和這個(gè)朋友中間位置的一家球館的信息。而且還附帶提醒：你手機電話(huà)簿里有2個(gè)聯(lián)系人正在這兩家保齡球館的周?chē)?，何不邀請他們?/p>

　　手機是現代人的影子。它知道你在哪里，傾聽(tīng)你與朋友的談話(huà)。它太了解我們，并且能夠“隨時(shí)”把這些了解變現成廣告。

　　社交網(wǎng)絡(luò )：大章魚(yú)

　　如果說(shuō)我們清晰的知道銀行和移動(dòng)運營(yíng)商會(huì )在廣告上做些什么文章，那社交網(wǎng)絡(luò )的神秘就在于，我們還遠遠不了解Facebook和Twitter的真實(shí)力量。關(guān)于它們的故事，總是在刷新我們的認知邊界。這來(lái)自于社交網(wǎng)絡(luò )與銀行和移動(dòng)運營(yíng)商的本質(zhì)不同：它是一個(gè)平臺，而且互動(dòng)，所有買(mǎi)方賣(mài)方都在這里一刻不停的交流。

　　也許只能暫時(shí)由隱藏于海底的大章魚(yú)來(lái)形容社交網(wǎng)絡(luò )：神秘，變化無(wú)常，迅速。

　　首先，社交網(wǎng)絡(luò )是人們展開(kāi)真實(shí)生活的地方。人們被銀行或者移動(dòng)運營(yíng)商捕捉到的信息也基本都會(huì )在這里留下蛛絲馬跡：買(mǎi)了一部手機？那你很可能在之前十天就在Facebook上跟朋友商量過(guò)，并且接受朋友的推薦去看了一個(gè)手機網(wǎng)站。去泰國旅游？那你很可能會(huì )不再用手機跟國內聯(lián)系，因為話(huà)費太貴，但你當然會(huì )在酒店里把當天拍的照片都上傳到博客上去。

　　其次，社交網(wǎng)絡(luò )上的用戶(hù)都帶有如下屬性：地理位置，性別，職業(yè)，行業(yè)，年齡，等等。而這些信息即使你的開(kāi)戶(hù)銀行也未必全部清楚。

　　舉一個(gè)由地理位置引發(fā)的應用：NakedPizza是美國新奧爾良的一家比薩店，它在Twitter上找到了處于自己送貨范圍內的3000個(gè)用戶(hù)并且加為好友，然后就通過(guò)Twitter推銷(xiāo)新品種和打折信息，接受“朋友們”的預定和送貨地址。4月23號這一天，通過(guò)Twitter帶來(lái)的銷(xiāo)量就占到總銷(xiāo)量的15%。據說(shuō)，Facebook所有廣告收入里高達74%屬于地方廣告，也就是“瞄準特定城市用戶(hù)”的廣告。

　　而NakedPizza還不滿(mǎn)足，它向Twitter提出了進(jìn)一步的需求：能否有一個(gè)分析工具來(lái)告訴自己，在一天或者一周中的什么時(shí)候在Twitter上發(fā)送促銷(xiāo)信息最為有效？以及，具有什么樣特征的用戶(hù)對促銷(xiāo)信息最為敏感？此前，NakedPizza每年會(huì )花費6萬(wàn)美金在直投廣告、2萬(wàn)5千美金在電子郵件廣告上。而現在，只要Twitter能滿(mǎn)足這些需求，它打算把這些錢(qián)都拱手貢獻給Twitter。

　　是的，NakedPizza的需求就是社交網(wǎng)絡(luò )最精彩的，也是相對最神秘的一個(gè)領(lǐng)域：關(guān)于用戶(hù)間互動(dòng)數據的研究。很多人習慣把它叫做“一個(gè)龐大的人際關(guān)系實(shí)驗室”。哥倫比亞大學(xué)社會(huì )學(xué)家Duncan J. Watts說(shuō)：對于社會(huì )學(xué)家而言，這些數據帶來(lái)的變革就像伽利略的望遠鏡之于物理學(xué)。

　　讓我們來(lái)看一看一些已經(jīng)取得的研究成果：

　　微軟的一項研究證明：處于同一個(gè)朋友圈的人傾向于“行為一致”。