近期,保監會(huì )召開(kāi)會(huì )議,將打假作為下半年監管工作的重點(diǎn),其中最為重要的就是打擊假保險機構、假保單。從上半年被查處的“恒亞迪”假保險機構,到業(yè)內屢禁不絕的假保單,寄望于監管機構加強打假力度的同時(shí),消費者更應該擦亮眼睛,保護自身權益。針對這一問(wèn)題,記者日前采訪(fǎng)了中國人壽、友邦保險、信誠人壽等中外資保險公司,為廣大市民討教到了防假三招。
前期核對
“您好,我是某某保險公司的業(yè)務(wù)員,能否為您介紹一下我們公司的保險產(chǎn)品?”現在不少人都會(huì )接到類(lèi)似的推銷(xiāo)保險的電話(huà),而防假的第一招就是要從這一刻開(kāi)始做起。
保險專(zhuān)家告訴記者,電話(huà)或當面進(jìn)行保險推銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)員都會(huì )主動(dòng)表明身份,消費者要注意,如果對方對其身份含糊其辭或有意回避,一定要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方的姓名、營(yíng)銷(xiāo)員編號及所在保險公司的全名,并記錄下對方提到的個(gè)人信息,并要求對方提供所在保險公司的咨詢(xún)電話(huà),直接致電保險公司核實(shí)其身份。當然也可以登錄保險公司主頁(yè),核實(shí)對方在電話(huà)中所提及的產(chǎn)品或活動(dòng)信息。
當然,在今年初,保監會(huì )也查處過(guò)一家“恒亞迪保險公司”,這家假冒的保險公司甚至有自己的網(wǎng)站、客服電話(huà),受騙的消費者可以在其網(wǎng)站上查詢(xún)到相關(guān)保險產(chǎn)品的信息。對于這種極具欺騙性的假保險機構,最好先登陸中國保監會(huì )的網(wǎng)站,查詢(xún)其是否為合法注冊的保險機構。
繳費謹慎
當然,即使保險公司是真的,保險營(yíng)銷(xiāo)員也是真的,但最后消費者買(mǎi)到的保單卻并不一定就是真的。因為,目前假保單在行業(yè)內并不鮮見(jiàn)。一般來(lái)說(shuō),絕大部分假保單是保險公司、中介機構或某些個(gè)人私印保單,在收取了保費之后并沒(méi)有進(jìn)入公司賬目,而且投保人的保單信息也并沒(méi)有錄入保險公司承保系統。一旦出險,被保險人將無(wú)法正常得到賠付。
因此,在決定購買(mǎi)保險之后,消費者對于繳費的程序依然不能掉以輕心。根據保監會(huì )的要求,對于1000元以上的保險費是不能夠在保險公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外收取現金的,所以繳納保費一般有兩種,一是到保險公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所繳納現金,二是與保險公司簽訂銀行代扣協(xié)議的轉賬方式。在這里必須注意的是,若遇到某些業(yè)務(wù)員當面或電話(huà)要求直接將錢(qián)存入某個(gè)特定賬戶(hù)的情況,則要千萬(wàn)小心,因為目前幾乎沒(méi)有保險公司通過(guò)這種方式收取保險費。
核對保單
不要以為繳費之后就萬(wàn)事大吉,一旦確認投保,就應該及時(shí)掌握自己的保單信息。目前,絕大部分保險公司都在自己的網(wǎng)站和客服電話(huà)中提供保單查詢(xún)服務(wù),投保后都可以在相應的系統中查詢(xún)到自己的投保狀況。此外,保單生效后,保險公司也會(huì )制作印發(fā)正式的保險合同,在保險合同內有保險單首頁(yè)(列明投保人和被保險人的基本信息和承保的計劃等)、合同條款、投保單的影印件等,并且附有正式發(fā)票和保單回執。
投保人在收到了保單之后,應該檢查保險合同所載的個(gè)人信息和保險利益是否與自己投保時(shí)的內容一致,如有偏差,要及時(shí)提出,要求更正。一旦確認保險合同無(wú)誤,應在保單回執上親自簽署姓名和日期,并將回執經(jīng)保險營(yíng)銷(xiāo)員交還給保險公司,從而保證自己相關(guān)的合法利益。此外,大多數壽險產(chǎn)品都存在10天的猶豫期,即在收到保險合同后,投保人可在10天內提出撤銷(xiāo)保險合同,公司將會(huì )全額退還所繳保險費。
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新快報訊廣東省保監局上半年也開(kāi)展了打擊“三假”行動(dòng),查辦了廣州佰合信息網(wǎng)絡(luò )有限公司、安康人壽假保單、假中介、跨粵湘地區的車(chē)險騙賠犯罪團伙等系列惡性事件。上半年,廣東保監局處罰保險機構和非保險機構32家,處罰個(gè)人30人次,罰款達到224萬(wàn)元。
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