據中國消費者協(xié)會(huì )昨日披露，今年上半年投訴量居前5名的依次是通信類(lèi)產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品、電信、銷(xiāo)售。上半年銷(xiāo)售和金融投訴量上升幅度相對較大；投訴量同比下降幅度最大的是空調類(lèi)產(chǎn)品和社會(huì )服務(wù)，均下降四五成。

　　金融服務(wù)投訴量同比上升23.2％，投訴量呈持續增長(cháng)勢頭。中消協(xié)表示，一些消費者前來(lái)辦理銀行儲蓄業(yè)務(wù)，不是被放置或張貼在窗口旁的收益更高、無(wú)風(fēng)險提示的保險廣告所誤導，就是受儲蓄員或在銀行柜臺前的保險業(yè)務(wù)員的不實(shí)宣傳所誘導，錯把保險當成了儲蓄。自己也稀里糊涂地從“儲戶(hù)”變成了“保戶(hù)”。

　　此外，今年上半年，銷(xiāo)售服務(wù)投訴量同比上升68.7％，居投訴增幅首位。中消協(xié)表示，目前媒體購物已由電視購物、網(wǎng)絡(luò )購物延伸到了廣播購物、平面媒體購物甚至短信購物等。一些經(jīng)營(yíng)者往往采取夸大、虛假宣傳方式，一旦產(chǎn)品出現問(wèn)題(如貨不對板或假冒偽劣)，消費者很難要回貨款。(楊濱)