記者欒吟之 實(shí)習生高添

　　一個(gè)月前，家住浦東新區昌里路的倪先生買(mǎi)了一臺三菱重工空調，足足等了一個(gè)月沒(méi)人送貨上門(mén)……炎炎夏日，又到空調銷(xiāo)售旺季，記者發(fā)現不少市民遭遇類(lèi)似難題：買(mǎi)了空調，遲遲等不到送貨。

　　一個(gè)月等不到空調送上門(mén)

　　記者近日在南泉北路永樂(lè )生活電器店、肇嘉浜路蘇寧電器店看到，店里掛滿(mǎn)“挑戰全市空調送裝極限”、“空調全線(xiàn)降價(jià)30%”等廣告牌。據店員介紹，最近空調賣(mài)得特別好，周末銷(xiāo)量甚至翻番。

　　空調熱銷(xiāo)背后，售后服務(wù)卻不盡如人意。剛為新居買(mǎi)了3臺空調的魯女士說(shuō)：“每次等人上門(mén)裝空調，都要等上幾小時(shí)甚至大半天，很耽誤時(shí)間?！?月13日，買(mǎi)了一臺價(jià)值3370元的“三菱重工”空調的倪先生說(shuō)，當時(shí)銷(xiāo)售員說(shuō)要一周左右送上門(mén)，沒(méi)想到一直等了一個(gè)月，其間工作人員幾次打電話(huà)說(shuō)“就快到貨了”，但送貨時(shí)間一拖再拖?！皬狞S梅天等到大伏天，我現在很猶豫，不知該繼續等待還是索性退貨?！?/p>

　　上述兩家門(mén)店銷(xiāo)售員也向記者“打包票”：目前貨源充足，只有少數低價(jià)位空調可能缺貨，專(zhuān)業(yè)安裝工一般隔天就能上門(mén)安裝，有的知名品牌還承諾如果中午12點(diǎn)前購買(mǎi)，當天就送貨上門(mén)。

　　然而，一家知名電器銷(xiāo)售商透露，全市網(wǎng)點(diǎn)共有上千名空調安裝工，六七月份以來(lái)，每名工人工作量都已達到飽和，有時(shí)還是難以滿(mǎn)足安裝需求。

　　在冊特約維修點(diǎn)不足百家

　　天氣酷熱，有關(guān)空調維修不及時(shí)的投訴也源源不斷。據不完全統計，本市從事家電維修的企業(yè)約有4000家，其中經(jīng)工商注冊登記的僅占一半，而特約維修點(diǎn)則不足100家。

　　業(yè)內人士透露，空調售后服務(wù)包括安裝新空調和售后維修這兩類(lèi)，其中，安裝新裝空調技術(shù)含量低，與銷(xiāo)售直接掛鉤；維修空調技術(shù)含量高，費時(shí)費力，利潤卻很低，這也是導致夏季空調維修難的原因之一。