中國質(zhì)量新聞網(wǎng) (陳龍)天津消費者爾先生買(mǎi)了一輛一汽海馬汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的海福星汽車(chē)，本想從此可以享受一下有車(chē)族的快樂(lè )，但伴隨而來(lái)的卻是接二連三的煩惱。

　　爾先生稱(chēng)，這輛海福星汽車(chē)買(mǎi)回來(lái)至今不到半年，變速箱就頻頻出現質(zhì)量問(wèn)題：2009年3月11日，變速箱第一次拆解；2009年5月15日變速箱第二次拆解；2009年6月24日，變速箱整體更換。到2009年7月11日，更換后的變速箱又出現異響。同時(shí)，該車(chē)的其他配件也出現換了新件依然出現質(zhì)量問(wèn)題的現象。油表不準，油箱氣阻過(guò)大，已經(jīng)更換兩次電磁閥，現在還是沒(méi)有解決。碳罐也更換了，雨刷控制總成也更換了，油箱和轉向機現在也都出現了問(wèn)題。爾先生說(shuō)：“我已經(jīng)不敢讓他們更換了。這是我剛買(mǎi)了6個(gè)月的車(chē)，現在已經(jīng)快是拼裝車(chē)了?！?/p>

　　爾先生透露，當向海馬公司和天津4S店反映海馬車(chē)的使用情況后，他們的回復是：我們會(huì )盡量給你修，但不承諾可以完全解決該車(chē)存在的問(wèn)題。爾先生擔心：“我的車(chē)還在保修期間，一汽海馬公司現在理所應當負責維修。假如這件事被拖到保修期后，他們必然會(huì )立刻換一副面孔，因為他們拖垮了消費者，把本應該在保修期解決的問(wèn)題，拖到保修期外?！?/p>

　　買(mǎi)車(chē)至今，煩惱不斷，爾先生希望海馬公司能給出一個(gè)合理的解釋。

　　【點(diǎn)評】

　　汽車(chē)是老百姓家中的大件商品，車(chē)輛的質(zhì)量直接關(guān)系到消費者的用車(chē)安全。像爾先生遇到的這種產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，實(shí)在不能讓爾先生滿(mǎn)意，也不能讓許多已經(jīng)購買(mǎi)或打算購買(mǎi)“海馬”車(chē)的人們放心。一個(gè)企業(yè)的名聲好不好，直接關(guān)系到他的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，愿一汽海馬公司給消費者帶來(lái)的是真正的“海福星”而不是煩惱。陳龍