跨行取款費翻番 銀行壟斷牟利？

　　深圳三家銀行上調個(gè)人業(yè)務(wù)收費引發(fā)爭議，專(zhuān)家認為國有銀行應提升服務(wù)回報社會(huì )

　　摘要：在深圳地區開(kāi)展業(yè)務(wù)的三家銀行———建行、中行、招行近期表示將新增和調整部分服務(wù)價(jià)格標準，其中跨行取款的費用從原來(lái)的每筆2元提高到每筆4元，翻了一倍。

　　據新華社電 在深圳地區開(kāi)展業(yè)務(wù)的三家銀行———建行、中行、招行近期表示將新增和調整部分服務(wù)價(jià)格標準，其中跨行取款的費用從原來(lái)的每筆2元提高到每筆4元，翻了一倍。這是繼上月工行宣布上調多項個(gè)人業(yè)務(wù)收費后，銀行業(yè)掀起的又一波個(gè)人業(yè)務(wù)收費漲價(jià)潮。

　　三家銀行上調跨行取款手續費的消息立即在網(wǎng)民中引發(fā)爭議。有網(wǎng)友說(shuō)：“銀行的服務(wù)還沒(méi)有跟上，服務(wù)價(jià)格就成倍上漲，很不合理?！币灿芯W(wǎng)友則認為“銀行僅僅出個(gè)公告就漲價(jià)，有單方面毀約的嫌疑?！边€有網(wǎng)友表示：“招行、建行隨意漲價(jià)，無(wú)視民生，根源在于銀行業(yè)的壟斷！”有人甚至猜測，是否因金融危機對這些銀行的盈利造成了影響，這些銀行借此漲價(jià)以賺取更多利潤。

　　銀行回應

　　原先收費低于成本漲價(jià)符合規定

　　這次銀行上調個(gè)人業(yè)務(wù)收費的依據是什么？是否合法？

　　建設銀行深圳市分行表示，根據有關(guān)規定，銀行收費分為政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。市場(chǎng)調節價(jià)則由各商業(yè)銀行總行統一制定。此次收費項目屬于市場(chǎng)調節價(jià)，建行在收費前，已按要求將收費方案報銀監會(huì )備案。此次提高ATM同城跨行取現手續費主要是基于兩個(gè)原因：

　　一是銀行所付出的成本。發(fā)卡行按3.0元/筆向代理行支付代理手續費，同時(shí)按0.6元/筆向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費。再加上銀行付出的人力成本、運營(yíng)成本等。也就是說(shuō)，建行銀行卡客戶(hù)每在他行ATM機上支取一筆現金，建行發(fā)生的成本遠超此前2元的手續費。

　　二是通過(guò)價(jià)格手段引導持龍卡借記卡的市民免費使用建行的ATM設備取款，提高設備利用率。

　　專(zhuān)家說(shuō)法

　　收費提高了 服務(wù)何時(shí)提高

　　長(cháng)城證券研究所所長(cháng)向威達：?jiǎn)?wèn)題的實(shí)質(zhì)是相對于普通消費者，銀行過(guò)于強勢，出現了責權不對等的問(wèn)題。比如銀行口口聲聲說(shuō)，提高收費是為了“提升對客戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)”，但顯然跨行取款手續費從2元上漲到4元之后，銀行這方面的服務(wù)不會(huì )立即得到提升。什么時(shí)候提升？多大提升？這些信息也不會(huì )及時(shí)向消費者披露，消費者因此很難得到自己被尊重的感受。事實(shí)上，目前消費者去銀行辦理業(yè)務(wù)，等候時(shí)間過(guò)長(cháng)等問(wèn)題依然存在，銀行需要在提升服務(wù)方面動(dòng)真格、下力氣，而不是僅僅停留于口頭。

　　他們應回報社會(huì ) 而非加碼收費

　　深圳大學(xué)國際金融研究所所長(cháng)國世平：這個(gè)事件透露出來(lái)的是國內銀行的社會(huì )責任感不足，不注重自身形象。這些帶頭漲價(jià)的銀行主要都是國有大型銀行，從近期披露的數據來(lái)看，這幾個(gè)銀行都比較賺錢(qián)。工商銀行是去年全球最賺錢(qián)的銀行，這些銀行獲利后想到的應該是回報社會(huì )、讓利于民，而不是加碼收費，這讓老百姓難以接受。