惠普經(jīng)銷(xiāo)商表示超出三包期限，只可修理不予退換

　　本報訊 (記者 張媛)讀者劉先生5月17日購買(mǎi)一臺惠普2133筆記本電腦，期間筆記本電腦頻繁死機或自動(dòng)關(guān)機，經(jīng)惠普售后維修后，仍出現故障，遂提出換貨。但是惠普廠(chǎng)家稱(chēng)已超過(guò)三包期限，不予退換。

　　5月17日，讀者劉先生在中關(guān)村一惠普經(jīng)銷(xiāo)商處購得惠普2133筆記本電腦一臺。據其稱(chēng)，在使用時(shí)發(fā)現其頻頻死機或自動(dòng)關(guān)機，遂于6月1日前往惠普售后維修網(wǎng)點(diǎn)。技術(shù)人員為其重裝系統后，電腦恢復了正常。但是劉先生稱(chēng)，此后電腦再度出現上述故障。昨日，劉先生向惠普售后服務(wù)人員提出換貨。

　　昨日，惠普維修點(diǎn)工程師華先生稱(chēng)，電腦疑有硬件問(wèn)題，需進(jìn)行硬件檢測。但惠普客戶(hù)體驗管理部及經(jīng)銷(xiāo)商工作人員均表示，根據三包協(xié)議，購機7日內出現無(wú)法正常啟動(dòng)或死機可退貨，15日內可換貨，劉先生的電腦已超出期限，難以退換。

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