近日，中國家電網(wǎng)購第一門(mén)戶(hù)世紀電器網(wǎng)發(fā)布了《2009年第一季度家電網(wǎng)購消費者調查研究報告》，數據顯示，家電網(wǎng)購強勢引爆第一季度購物潮，充分展示了網(wǎng)購作為家電新興銷(xiāo)售渠道的良好發(fā)展勢頭。

　　此次調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)方式，在2009年1月1日到3月31日間對北京、上海、深圳、廣州、南京、廈門(mén)等6個(gè)城市進(jìn)行了調查，受訪(fǎng)對象為曾在網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)家電產(chǎn)品的8000多位消費者。

　　價(jià)格優(yōu)于家電連鎖

　　《2009年第一季度家電網(wǎng)購消費者調查研究報告》顯示，八成受訪(fǎng)者認為，比起連鎖賣(mài)場(chǎng)，網(wǎng)上購買(mǎi)家電價(jià)格更低。以世紀電器網(wǎng)為例，不少平板電視產(chǎn)品已創(chuàng )下全國家電市場(chǎng)最低零售價(jià)格。如LG42英寸液晶，一季度該款產(chǎn)品在中國市場(chǎng)跌破了6000元大關(guān)，到達5599元。此價(jià)格較國美、蘇寧等家電連鎖低了約一成。夏普42英寸液晶價(jià)格跌至2009年最低價(jià)8799元，較家電連鎖的10499元低15個(gè)百分點(diǎn)。松下42英寸等離子降價(jià)后低至8799元，較家電連鎖有近2000元的價(jià)格優(yōu)勢。

　　中國電子商會(huì )副會(huì )長(cháng)陸刃波認為，價(jià)格是家電網(wǎng)購的優(yōu)勢所在，諸如世紀電器網(wǎng)等不少網(wǎng)上商城目前已與主流家電廠(chǎng)商建立起全面直供協(xié)議。通過(guò)與廠(chǎng)家集中的大單采購和沒(méi)有進(jìn)店費，從貨源和渠道兩方面降低成本，獲得比家電連鎖更強的價(jià)格優(yōu)勢。此外，賣(mài)場(chǎng)喧鬧擁擠的環(huán)境、廠(chǎng)家“各占山頭”的促銷(xiāo)方式也促使消費者轉變消費方式。

　　低價(jià)構成了家電網(wǎng)購強大的產(chǎn)品競爭力，這股力量不容小覷。由于能從網(wǎng)上購買(mǎi)到正品行貨，對于消費者來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上購買(mǎi)家電實(shí)質(zhì)上與連鎖賣(mài)場(chǎng)區別不大。世紀電器網(wǎng)CEO王治全分析，正是由于家電網(wǎng)購的低價(jià)優(yōu)勢，促使原來(lái)準備在國美、蘇寧等家電連鎖購買(mǎi)家電的年輕、時(shí)尚消費者，轉而在網(wǎng)購商城購買(mǎi)家電。

　　消費者滿(mǎn)意度整體上升

　　《2009年第一季度家電網(wǎng)購消費者調查研究報告》顯示，盡管消費者對家電網(wǎng)購評價(jià)不一，但表示非常不滿(mǎn)意的消費者為0，表明了消費者對家電網(wǎng)購的認可。被調查消費者中，極少數消費者對網(wǎng)絡(luò )購物不滿(mǎn)意，僅為1%。

　　有1%的消費者認為網(wǎng)絡(luò )購物一般，并無(wú)太深感受;在眾多的家電網(wǎng)購站點(diǎn)中，世紀電器網(wǎng)整體評分最高，消費者整體滿(mǎn)意度高達4.48分(滿(mǎn)分5分)，92%的消費者給出了4分以上的高分，其中，35%的消費者對網(wǎng)絡(luò )購物表示滿(mǎn)意，57%的消費者表示非常滿(mǎn)意。92%的比率大大高于《2008年中國網(wǎng)絡(luò )購物調查研究報告》的平均水平79.7%。

　　消費者對家電網(wǎng)購的產(chǎn)品及服務(wù)表示有信心，近8成消費者表達了這種信心。世紀電器網(wǎng)等企業(yè)以誠信贏(yíng)得了11%的消費者，這部分消費者認為，家電網(wǎng)購與連鎖賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品并無(wú)區別。銷(xiāo)售正品行貨是家電網(wǎng)購賴(lài)以生存的基礎，正品行貨帶動(dòng)了消費增長(cháng)。此外低價(jià)優(yōu)勢也吸引了29%的消費者。而網(wǎng)絡(luò )購物的服務(wù)細致、送貨及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)也讓54%的消費者從蘇寧大中等傳統渠道轉移。6%的消費者則認為在網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)家電手續簡(jiǎn)單，環(huán)節少，節約時(shí)間。

　　網(wǎng)絡(luò )購物日益安全

　　調查顯示，六成消費者認為網(wǎng)絡(luò )購物安全。近年來(lái)，阿里巴巴、淘寶、卓越、當當網(wǎng)、世紀電器網(wǎng)等企業(yè)不斷發(fā)展并完善網(wǎng)絡(luò )購物平臺及誠信環(huán)境，網(wǎng)絡(luò )購物安全性得以大幅提升。春節過(guò)后，世紀電器網(wǎng)以29.5萬(wàn)的價(jià)格在線(xiàn)售出一臺70寸液晶，創(chuàng )下了中國家電網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上單宗交易額最高的紀錄。不難看出，消費者已不擔心網(wǎng)絡(luò )購物的安全問(wèn)題，開(kāi)始“放手”在網(wǎng)絡(luò )大額度購物。

　　多數消費者會(huì )在多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行商品比較，B2C網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)購物網(wǎng)站的選擇比例較高，近一半的消費者認為網(wǎng)上家電商品豐富、知名度高且價(jià)格低。家電零售市場(chǎng)亦步入成熟階段，其消費群體也被逐步細分，家電購物分眾傾向日益明顯。

　　世紀電器網(wǎng)CEO王治全指出，網(wǎng)上購物市場(chǎng)規模逐年擴大，現代物流配送體系日益成熟，網(wǎng)上支付體系不斷完善，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )購物平臺的誠信環(huán)境是一項綜合性工程，包括平臺銷(xiāo)售的商品質(zhì)量、售后服務(wù)等環(huán)節，任何環(huán)節的缺失都會(huì )影響家電網(wǎng)購企業(yè)形象，家電網(wǎng)購企業(yè)需不斷加強誠信建設。

　　迎接家電網(wǎng)購元年

　　艾瑞咨詢(xún)統計，2008年下半年，國內網(wǎng)購市場(chǎng)交易規模達750.8億元，較2008年上半年增長(cháng)41.4%，環(huán)比增長(cháng)113%。去年網(wǎng)絡(luò )購物交易額規模突破千億元大關(guān)，至1281.8億元，與2007年相比大幅增長(cháng)了128.5%。

　　艾瑞咨詢(xún)認為，網(wǎng)絡(luò )購物是零售業(yè)的重要組成部分，是零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物。隨著(zhù)消費者對網(wǎng)絡(luò )購物的深入認識并伴隨企業(yè)不斷提升渠道戰略，網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)將得以快速發(fā)展。而目前網(wǎng)絡(luò )購物在國內社會(huì )零售市場(chǎng)所占份額較小，未來(lái)還有較大增長(cháng)空間。

　　艾瑞咨詢(xún)分析，中國網(wǎng)購市場(chǎng)之所以快速發(fā)展，原因之一是網(wǎng)民及網(wǎng)絡(luò )購物人數的增長(cháng)。目前，中國網(wǎng)民總數為2.98億，而2008年已經(jīng)有超過(guò)5500萬(wàn)消費者上網(wǎng)購物;另外，上網(wǎng)購物已經(jīng)成為社會(huì )的主要消費習慣，未來(lái)將成為主流消費方式。

　　2008年我國家電市場(chǎng)銷(xiāo)售總額突破8000億元人民幣，其中家電網(wǎng)購市場(chǎng)份額約為2%，達200億元。隨著(zhù)眾多家電廠(chǎng)商積極進(jìn)軍家電網(wǎng)上商城，家電網(wǎng)購這一新興領(lǐng)域將在2009年正式成為消費類(lèi)電子銷(xiāo)售主渠道。 目前全國家電類(lèi)網(wǎng)上商城數量已突破1000家。中國電子商會(huì )副會(huì )長(cháng)陸刃波預計，2009年，世紀電器網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站還將保持高速增 長(cháng)，在北京、上海等中心城市銷(xiāo)售份額有望突破10%份額。不難預見(jiàn)，2009年家電網(wǎng)購銷(xiāo)售額有望突破400億元。