地點(diǎn)：一品亦莊

　　31部電梯全部罷工、6層以上用戶(hù)停水、地下車(chē)庫一片漆黑……5月17日上午開(kāi)始，亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區一品亦莊小區原物業(yè)公司突然撤離，并破壞小區水電系統。當天，開(kāi)發(fā)區政府組織的應急隊緊急進(jìn)駐小區，截至昨日，小區供電和供水系統基本恢復。

　　起因

　　業(yè)委會(huì )提出競聘物業(yè)

　　昨日，一品亦莊小區很多樓道和門(mén)口仍堆滿(mǎn)破舊鐵柜、木箱，不時(shí)有業(yè)主喘著(zhù)粗氣，提著(zhù)一大桶水走回家。

　　據小區業(yè)委會(huì )主任姜珍芹說(shuō)，業(yè)主和物業(yè)———北京天興物業(yè)管理有限公司第二分公司的矛盾由來(lái)已久，業(yè)主們對物業(yè)服務(wù)態(tài)度和管理水平一直不滿(mǎn)，直到今年2月6日業(yè)委會(huì )成立，矛盾升級。

　　4月28日，業(yè)委會(huì )發(fā)出投票倡議，征求業(yè)主意見(jiàn)，打算面向社會(huì )物業(yè)公司進(jìn)行競聘。

　　5月15日，開(kāi)發(fā)商北京匯德甫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司向天興物業(yè)發(fā)出書(shū)面通知，稱(chēng)因小區出現的混亂狀況進(jìn)一步惡化，且已成立業(yè)委會(huì )，開(kāi)發(fā)商不再委托天興物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，希望物業(yè)和業(yè)委會(huì )就繼續物業(yè)服務(wù)協(xié)商。

　　5月17日，統計投票的日子。這一天，矛盾正式激化?！拔覀儾](méi)說(shuō)一定要換掉這家物業(yè)公司，只希望通過(guò)競聘的辦法，提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量?！睒I(yè)主楊先生說(shuō)道。

　　激化

　　物業(yè)破壞水電系統撤離

　　5月17日上午，天興物業(yè)開(kāi)始在小區各處貼出一封“沉痛告別信”，宣布從即日起被迫放棄對業(yè)主的服務(wù)，同時(shí)敦請業(yè)委會(huì )于5月18日下午5時(shí)前接管小區物業(yè)，屆時(shí)物業(yè)公司相關(guān)人員將撤離。如小區物業(yè)無(wú)人接管，撤離前公司將斷水斷電。

　　然而，5月17日9時(shí)半，業(yè)主們發(fā)現，地下停車(chē)庫停電，一片漆黑。上午10時(shí)多，31部電梯停運，家住15層的81歲老大爺被困在樓下回不了家。下午3時(shí)許，各樓樓道里堆滿(mǎn)破舊沙發(fā)、鐵柜，信箱被搬倒在地，一不小心就有業(yè)主撞上“障礙”。接著(zhù)，6層以上住戶(hù)家中停水。

　　業(yè)主們發(fā)現，小區供電箱的保險、輸水泵、污水泵全被惡意破壞。保安、保潔不見(jiàn)蹤影，整個(gè)小區628戶(hù)居民，生活受到嚴重影響。

　　當天，天華路派出所和開(kāi)發(fā)區公安分局民警介入調查。據現場(chǎng)一名民警說(shuō)，當天，他們已控制10余人，有的是企圖破壞剛維修好的供電系統，全是老物業(yè)公司員工。

　　解決

　　開(kāi)發(fā)區政府應急隊進(jìn)駐

　　“物業(yè)這種行為性質(zhì)很惡劣，頭一次見(jiàn)到?！弊蛉?，一名進(jìn)駐小區的應急搶修隊工作人員說(shuō)道。

　　亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區房地局物業(yè)管理辦公室主任郭偉強說(shuō)，5月17日上午10時(shí)半，亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區應急搶險隊得知情況。在調集保安、保潔、工程維修人員、準備維修零件、設備后，下午2時(shí)半，應急搶修隊進(jìn)駐小區。

　　因物業(yè)帶走了供電供水圖紙等資料，應急隊臨時(shí)從開(kāi)發(fā)區檔案館找到該小區供電供水圖紙。政府通過(guò)北京市建委，仍無(wú)法找到開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司負責人，給搶修工作帶來(lái)很大困難，“不是關(guān)機就是不接電話(huà)?！?/p>

　　昨晚8時(shí)許，小區31部電梯恢復運行。供水系統也維修完畢，但因水箱空置一天，水質(zhì)仍需檢測，48小時(shí)后出檢測結果。目前，小區6層以上居民的飲水部分仍需外接。應急隊在小區東北角接入一條自來(lái)水管供居民使用。

　　郭偉強稱(chēng)，政府會(huì )保證居民正常生活，督促業(yè)委會(huì )抓緊時(shí)間招聘新物業(yè)，直到新物業(yè)進(jìn)駐小區，將應急服務(wù)轉為常態(tài)服務(wù)。

　　“如果開(kāi)發(fā)區政府沒(méi)有應急機制，我們小區現狀不堪設想?！睒I(yè)主們說(shuō)。

　　本報記者 王卡拉