雷惟仁

　　百度在前4年營(yíng)收實(shí)現了10倍的增長(cháng)，但這種增長(cháng)如何持續？在剛剛舉行的百度聯(lián)盟峰會(huì )上，百度COO葉朋為合作伙伴“鼓勁”稱(chēng)，百度在往后的幾年也會(huì )實(shí)現同樣的增長(cháng)。

　　但在最近一年的時(shí)間，高增長(cháng)壓力使得百度外患內憂(yōu)的爆發(fā)有不斷加劇的趨勢。百度在去年11月經(jīng)歷了央視曝光其競價(jià)排名存在虛假醫療廣告的“外部壓力”，相隔半年，百度的傷口還未痊愈，其內部又爆發(fā)了公司史上最大的“動(dòng)蕩”。

　　不僅廣深莞分公司數名中高層“諸侯”、“元老”相繼離職，而且，因不滿(mǎn)公司對于薪酬與績(jì)效制度的調整，百度華南片區的廣州、深圳超過(guò)200名員工集體停工，這些員工認為他們遭到了變相降薪、降級以及變相裁員。

　　事實(shí)上，百度的內部銷(xiāo)售改革新方案準備先在華南試點(diǎn)，關(guān)鍵就是簡(jiǎn)化員工級別、提高了業(yè)績(jì)要求，而更高的業(yè)績(jì)門(mén)檻則壓低了依靠銷(xiāo)售獲取薪酬的員工提成收入。

　　此前，百度的高速發(fā)展使得一些內部問(wèn)題似乎都不成為問(wèn)題。諸如CTO、CFO、COO等大批高管同時(shí)空缺，這在其他公司是無(wú)法想象的，而百度都能“照?！边\轉。

　　現在，百度補齊了這些缺位高管，但管理上的缺課所造成的缺陷和矛盾，百度仍需要“補課”。2008年四季度，因剔除了央視曝光的醫藥類(lèi)廣告，百度營(yíng)收遭遇首次環(huán)比負增長(cháng)；2009年一季度總營(yíng)收環(huán)比再下滑10%，首次出現連續兩個(gè)季度環(huán)比下滑。

　　百度上市后，急劇躥升的股價(jià)，造就了一大批百萬(wàn)甚至千萬(wàn)身價(jià)的基層員工，在經(jīng)歷了上市不久后的第一批主動(dòng)離職潮后，一些不想離去但享有高薪的老員工，似乎成了百度的“負擔”，員工、成本、機制和業(yè)績(jì)的矛盾開(kāi)始集中醞釀升溫。

　　在新任COO葉朋的主導下，百度開(kāi)始銷(xiāo)售員工考核體制改革，再加上外界經(jīng)濟環(huán)境的轉冷，在業(yè)績(jì)持續下滑的情況下，銷(xiāo)售人員壓力最大。

　　百度一季度財報顯示，百度員工數量出現下滑的情況。對此，葉朋曾表示，在過(guò)去三季度，百度銷(xiāo)售人員一直在減少，百度此舉是為了優(yōu)化運營(yíng)架構，提高運營(yíng)效率。而對于一些戰略部門(mén)，還會(huì )繼續擴招員工。

　　此前百度在北京等市場(chǎng)變代理為直銷(xiāo)之時(shí)，曾較為輕松地處理了改革轉換的陣痛，而在當下進(jìn)行調整，提高內部效率的時(shí)候，遭遇的不是外部代理，而是需要直接面對百度員工，而且很多是陪伴百度一起成長(cháng)多年、享有一些既得利益的“老員工”，當刀子割在自己身上時(shí)，更深入而劇烈的疼痛無(wú)法避免，如何取得降低成本、提高效率、約束違規和內部動(dòng)蕩的平衡，這對百度是相當的考驗。