□記者 白華階

　　 本月12日本報刊登的《應聘女工遭強迫美容被奪7元錢(qián)》的報道，引起了各方廣泛關(guān)注。不斷有讀者來(lái)電反映，類(lèi)似的問(wèn)題在其他超市、商業(yè)街、商務(wù)樓租用店鋪等也時(shí)有發(fā)生，這不僅嚴重影響了上海商業(yè)企業(yè)的形象，也給消費者帶來(lái)?yè)p失和痛苦。

　　上?？等食匈Q易有限公司責成樂(lè )購光新店商店街管理部給本報傳真一份回函稱(chēng)：對此表示高度重視，責令責任承租方進(jìn)行現場(chǎng)整改規范服務(wù)，規范美容導購行為，不得在大堂、超市上下行扶梯、收銀結賬區進(jìn)行導購，導購區只限其承租區域門(mén)前，不得成群結隊；不得擅自借用(TESC)樂(lè )購名義進(jìn)行其商品及服務(wù)宣傳，所宣傳的促銷(xiāo)活動(dòng)必須符合事實(shí)；除非顧客有意接近詢(xún)問(wèn)，不得有任何強行舉動(dòng)，不得與顧客有任何肢體接觸和言語(yǔ)攻擊及侮辱。作為單店商店街管理將進(jìn)一步加強現場(chǎng)督導。規范導購行為及相關(guān)處罰也寫(xiě)入了新合同中。

　　逸純修身堂加盟店負責人對此也深有感觸但并不回避問(wèn)題，負責人表示，出現這樣的問(wèn)題是個(gè)別員工服務(wù)走樣造成，對此已進(jìn)行了嚴肅處理。員工的素質(zhì)存在參差不齊，將加強培訓和嚴格管理，為消費者提供良好服務(wù)，維護好樂(lè )購的商業(yè)形象。

　　這名負責人也坦承：體驗式營(yíng)銷(xiāo)本不是壞事，讓消費者享受到真正的免費服務(wù)，待消費者滿(mǎn)意后自愿消費。但目前這一行業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往操之過(guò)急，使該營(yíng)銷(xiāo)方式走了樣。