中新網(wǎng)東莞5月12日電(張軍杰 李映民)此間媒體有報道稱(chēng)“涉嫌強迫交易 消費者投訴東莞聯(lián)通斂財無(wú)道”后，東莞聯(lián)通通過(guò)某行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向社會(huì )宣稱(chēng)：東莞聯(lián)通核查報道內容后認為事出有因，但并不確切。

　　東莞聯(lián)通指，原因有二，一是東莞聯(lián)通“贈款到帳”的通知短信因系統時(shí)延未能及時(shí)告知用戶(hù)；二是客戶(hù)誤解了聯(lián)通此項業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的初衷。又稱(chēng)本次活動(dòng)完全符合工信部和廣東省通信管理局有關(guān)增值業(yè)務(wù)體驗的流程。

　　記者就東莞聯(lián)通所稱(chēng)的通信增值業(yè)務(wù)體驗流程內容向廣東省通信管理局發(fā)去了采訪(fǎng)函：“東莞聯(lián)通在沒(méi)有通知消費者的前提下，強行扣取5元資訊費的行為是否合法？是否如東莞聯(lián)通所說(shuō)的完全符合廣東省通信管理局有關(guān)增值業(yè)務(wù)體驗的流程？”該局有關(guān)負責人在電話(huà)里解釋?zhuān)翰徽撌裁赐ㄐ旁鲋禈I(yè)務(wù)決不允許先扣款后贈費這種行為的發(fā)生。

　　記者還查閱了信息產(chǎn)業(yè)部2006年9月8日下發(fā)文件：“‘信部清[2006]574號’關(guān)于規范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知”，該通知第五條明文規定“用戶(hù)申請訂制包月類(lèi)、訂閱類(lèi)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、彩E、WAP等)時(shí)，基礎電信企業(yè)應當事先請求用戶(hù)確認，未經(jīng)用戶(hù)確認反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶(hù)收費；給用戶(hù)發(fā)送的請求確認信息中，必須包括移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)、具體業(yè)務(wù)名稱(chēng)、資費標準、退訂方式等應告知用戶(hù)的信息。”

　　以此條款對照東莞聯(lián)通156信箱強行扣取5元資訊費的行為是違反了信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)規定。

　　記者就東莞聯(lián)通強行扣取消費者5元資訊費的行為再次采訪(fǎng)了專(zhuān)業(yè)法律律師，律師稱(chēng)：沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費者同意強行扣取消費者的5元錢(qián)行為和事后贈還消費者行為在法律上兩個(gè)不同的法律行為，比如：某人搶了一個(gè)人的錢(qián)，事后再贈給當事人，這就是兩件事情了，搶錢(qián)是一種犯法行為，贈送或贈還是一種社會(huì )行為，并不能改變搶錢(qián)犯法行為的成立。東莞聯(lián)通的這種行為在公司財務(wù)管理上可能也是采取兩種方法，扣取的五元錢(qián)進(jìn)入的是公司收入帳，也就是說(shuō)可以計算為公司效益；贈還的5元錢(qián)就計算在銷(xiāo)售成本上，這一進(jìn)和一出可就是兩筆賬務(wù)了?？梢?jiàn)東莞聯(lián)通的這種行為是侵犯了消費者的權益，違反了《消費者權益保護法》《合同法》，犯有強迫交易行為罪。