在QQ空間里,許多外來(lái)務(wù)工人員留言提問(wèn)。

　　□王曉娟29歲梅州人曾在大瀝鎮司法所工作現任大瀝鎮團委書(shū)記

　　□鄒宏佳23歲南海大瀝人華南師范大學(xué)大四學(xué)生

　　□寇曉波29歲湖北人廣東思哲律師事務(wù)所律師

　　□黃宇翔30歲福建人廣東格林律師事務(wù)所律師

　　□謝磊27歲梅州人東莞法院道窖法庭法官

　　□王哲30歲河北人廣東美的制冷設備有限公司法務(wù)中心工作

　　□梁浩華24歲佛山禪城人現在佛山市南海公證處工作

　　□陳濱宏31歲潮州饒平人非科班出身現在廣東圣和勝律師事務(wù)所工作

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　　這些曾經(jīng)身份各異的人，是典型的70后、80后，他們原本散落在南中國的各地，卻懷著(zhù)同一個(gè)信念，心聚南海大瀝；他們使用同一個(gè)QQ,名叫“法律Q友”；他們有一個(gè)共同的身份，名叫“志愿者”。

　　鄒宏佳即將本科畢業(yè)，但工作還沒(méi)定下來(lái)，現在在QQ公益法律咨詢(xún)工作室中做秘書(shū)。

　　記者初次與他交流時(shí)，他剛從一家通訊企業(yè)面試回來(lái)，正在焦急地等待面試結果。記者笑稱(chēng)他是團隊中的“男秘”，他絲毫不介意。但作為法學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他還 是希望能早點(diǎn)通過(guò)司法考試，取得律師從業(yè)資格，“擺脫”秘書(shū)的身份。因為，他也想像團隊中的其他人一樣，直接為咨詢(xún)者提供法律咨詢(xún)。

　　“ 空間里有這樣一個(gè)留言：……‘我的車(chē)被收了，是外地摩托車(chē)，證件齊全，罰單上寫(xiě)著(zhù)車(chē)輛有盜竊嫌疑’……該如何要回我的車(chē)？哪位同事幫忙解答??？”在QQ公 益法律咨詢(xún)工作室的交流群內，經(jīng)?？梢钥吹洁u宏佳發(fā)出類(lèi)似的信息。而群內其他志愿者看到后，總會(huì )在第一時(shí)間對咨詢(xún)者作出比較合理的答復。這樣的網(wǎng)上交流和 服務(wù)，已經(jīng)持續了將近一年。

　　“志愿者多是外來(lái)人員”

　　與QQ公益法律咨詢(xún)項目結緣，此前并沒(méi)有多少準備，很多人甚至是憑著(zhù)內心對外來(lái)務(wù)工人員的理解和關(guān)懷，就成為了該項目的一名志愿者。

　　“團隊里不少志愿者其實(shí)也算外來(lái)務(wù)工人員?！奔词棺鳛轫椖堪l(fā)起人的王曉娟，也是大學(xué)畢業(yè)后才來(lái)南海工作的。王曉娟告訴記者，在團隊的20余名志愿者當 中，除了鄒宏佳等幾位是大瀝人外，其他多是來(lái)自廣州、茂名、潮州、湖南、湖北、河北、福建等地，而且相對現在的工作地點(diǎn)，他們也多是“外來(lái)工”。

　　梁浩華是禪城人，現在在南海公證處工作。作為新加入QQ公益法律咨詢(xún)項目的志愿者，他表示，自己與該項目結緣比較偶然。剛參加工作時(shí)，他在大瀝司法所鹽 步工作組工作，當時(shí)認識了王曉娟。前不久與王曉娟交流時(shí)得知了這個(gè)項目，因為此前常接觸到外來(lái)務(wù)工人員權益受損卻不知如何維權的現象，出于對他們的關(guān)懷， 便申請加入了這個(gè)團隊。

　　在志愿者招募過(guò)程中，王曉娟非常注重志愿者的人品和愛(ài)心。和梁浩華一樣，團隊中不少志愿者都是王曉娟結識比較久 的朋友，對他們的品行和專(zhuān)業(yè)水平都比較了解。但對于不熟悉的申請者，王曉娟的條件近乎苛刻。除了要求本科以上學(xué)歷，還要通過(guò)司法資格考試，更重要的是必須 人品好，有愛(ài)心和耐心?！拔覀冞€會(huì )進(jìn)行考核和觀(guān)察”，王曉娟說(shuō)，這個(gè)項目是純粹的公益項目，面對的咨詢(xún)者多是對法律不夠了解的外來(lái)務(wù)工人員，她不希望志愿 者不夠耐心或者不夠專(zhuān)業(yè)而影響咨詢(xún)服務(wù)的效果，更不希望有人懷著(zhù)商業(yè)或其他目的加入，使項目變味。所以，即使鄒宏佳加入該項目將近一年了，但因為還沒(méi)有通 過(guò)司法考試，一直只能擔任秘書(shū)，負責整理資料和其他日常事務(wù)，而不能直接提供法律咨詢(xún)。

　　“讓他們多一點(diǎn)幫助自己的能力”

　　“我們的舉手之勞，很可能幫上他們一個(gè)大忙?！笨軙圆ㄒ彩窃擁椖恐械囊幻驹刚?，周末在網(wǎng)上值班為咨詢(xún)者提供咨詢(xún)服務(wù)已成為他的一項日常工作。咨詢(xún)者多的時(shí)候，一晚上在線(xiàn)咨詢(xún)加上QQ留言板咨詢(xún)的有20余人，“兩個(gè)小時(shí)都停不下來(lái)”，對此，寇曉波表示習慣了。

　　梁浩華雖然加入該項目時(shí)間不長(cháng)，但第一次值班就讓他覺(jué)得很充實(shí)。兩個(gè)小時(shí)的值班，他與4名咨詢(xún)者進(jìn)行了交流?！叭瞬欢?，但時(shí)間比較長(cháng)?！逼渲杏幸幻稍?xún) 者反映，工廠(chǎng)押了他一個(gè)月工資，現在想辭工，但工廠(chǎng)要扣掉他那個(gè)月的工資。因為工廠(chǎng)老板跟當地政府部門(mén)很熟，態(tài)度很強硬，他不知道該如何維護自己的權益。 梁浩華表示，當天他跟這名咨詢(xún)者聊了很多，除了進(jìn)行法律答復外，還向其灌輸了法律維權的意識，“現在我們缺乏的不是法律知識，而是法律意識?！?/p>

　　作為非科班出身的志愿者，陳濱宏對這種服務(wù)有更多的理解?！皠趧?dòng)爭議比較多?！标悶I宏告訴記者，在他接觸過(guò)的外來(lái)務(wù)工人員中，往往因為勞動(dòng)爭議而對用人 方和社會(huì )有較大的怨氣，甚至在咨詢(xún)中表露出想用極端方式解決問(wèn)題的意向。對此，他總是耐心地開(kāi)導咨詢(xún)者?！拔矣X(jué)得我們除了起到法律援助的作用，還應該引導 外來(lái)務(wù)工人員不要走向反社會(huì )的極端?！?/p>

　　“想讓他們多一點(diǎn)幫助自己的能力?！敝驹刚咴敢夥艞壸约旱闹苣r(shí)間為外來(lái)務(wù)工人員提供法律咨詢(xún)， 讓王曉娟很感動(dòng)。而外來(lái)務(wù)工人員因為法律水平較低、維權意識較差，不時(shí)會(huì )受到一些不公正的待遇。但傳統的法律培訓、講座因為成本較高、普及面不夠廣致使效 果不夠明顯，她希望通過(guò)志愿者在網(wǎng)上提供公益法律咨詢(xún)這種低成本、高操作性的方式，提高外來(lái)務(wù)工人員的維權能力和維權意識?！拔覀儠?huì )一直繼續下去”，王曉 娟如是說(shuō)。

　　本報記者趙進(jìn)

　　79228488

　　法律咨詢(xún)請Q我

　　本報訊(記者/趙進(jìn)通訊員/高瑞靈)大瀝團委巧妙地運用QQ開(kāi)展在線(xiàn)法律咨詢(xún)，為廣大的外來(lái)務(wù)工人員提供免費服務(wù)?；顒?dòng)開(kāi)展近一年來(lái)，共接受在線(xiàn)咨詢(xún)案例390多件，QQ空間咨詢(xún)案例60余件，QQ郵箱咨詢(xún)20余件，網(wǎng)上受益人數達500余人。

　　據悉，咨詢(xún)者可以通過(guò)QQ在線(xiàn)和志愿者進(jìn)行交流，對于咨詢(xún)者提出的法律問(wèn)題，志愿者將即時(shí)作出解答。大瀝鎮團委書(shū)記王曉娟就是其中一名志愿者，也是該項 目的負責人。她表示，推出該項服務(wù)就是希望提高外來(lái)人員的法律意識，增強他們維護自身權益的能力。因為QQ在外來(lái)務(wù)工人員中使用率很高，這種網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的方 式比較容易被咨詢(xún)者接受，他們可以大膽地將心里話(huà)說(shuō)出來(lái)；另一方面，網(wǎng)絡(luò )交流也方便志愿者在家提供服務(wù)。

　　據介紹，群眾咨詢(xún)的問(wèn)題主要集 中在勞動(dòng)合同、勞資糾紛、消費者權益、婚姻財產(chǎn)繼承、社會(huì )保障以及交通肇事的法律處理等方面。而目前已有的20余名進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)的志愿者，全部通過(guò)了國家 司法考試，并取得了律師職業(yè)資格證，專(zhuān)業(yè)涉及建筑、合同、刑事、婚姻、勞動(dòng)等多個(gè)方面，基本上都可以及時(shí)回復咨詢(xún)者，即使碰到一些難以解答的問(wèn)題，志愿者 也會(huì )一起討論，并參考相關(guān)法律法規，為咨詢(xún)者提出較為可行的解決辦法。

　　在QQ公益法律咨詢(xún)項目的團隊中，建立了嚴謹的服務(wù)制度，包括值 班制度、登記制度以及討論制度，以及時(shí)為咨詢(xún)者解答疑難。正常值班時(shí)間為每周五、周六和周日晚上8:00-10:00,咨詢(xún)者可在該時(shí)段通過(guò)QQ進(jìn)行在線(xiàn) 交流；其他時(shí)段則可以在QQ空間http://user.qzone.qq.com/79228488留言或將問(wèn)題發(fā)至QQ郵箱 79228488@qq.com,志愿者會(huì )定期整理留言和郵件，并及時(shí)作出回復。同時(shí)，QQ公益法律咨詢(xún)項目的志愿者仍在招募當中。王曉娟表示，歡迎專(zhuān)業(yè) 水平過(guò)硬、人品好、有愛(ài)心和耐心的法律志愿者加入。