本報訊(記者傅洋)“想看看家附近商場(chǎng)有什么牌子,可網(wǎng)站沒(méi)有內容??!”想周末逛商場(chǎng)的市民吳小姐登錄了一家商場(chǎng)的網(wǎng)站發(fā)現,自己想查看的內容根本沒(méi)有。近日,市商務(wù)委員會(huì )發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》鼓勵百貨店、超市、批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)企業(yè)建立網(wǎng)上商城,但記者調查發(fā)現,目前北京多數商場(chǎng)網(wǎng)站提供的信息量并不能給消費者提供指導,有些網(wǎng)站僅僅只是一種擺設。
網(wǎng)站信息更新跟不上
目前,北京市多數商場(chǎng)都建立了自己的網(wǎng)站,記者選取了10家年代不同、分布區域不同的大型商場(chǎng)網(wǎng)站進(jìn)行了抽樣比較發(fā)現,有些網(wǎng)站內容已經(jīng)比較滯后了。
在一家老牌知名商場(chǎng)的網(wǎng)站上記者看到,首頁(yè)上最新商場(chǎng)活動(dòng)一欄為空白,頁(yè)面最新活動(dòng)一欄根本打不開(kāi)鏈接。點(diǎn)開(kāi)首頁(yè)上閃動(dòng)著(zhù)“new”的商場(chǎng)新聞,發(fā)現已經(jīng)是去年某品牌進(jìn)駐商場(chǎng)的消息。在首頁(yè)的團購信息中出現的內容為“中秋佳節來(lái)臨之際”。顯然,網(wǎng)站已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有更新過(guò)了。
在另一家商場(chǎng)網(wǎng)站首頁(yè)上,關(guān)于商場(chǎng)如何建立安保預案、舉行員工外語(yǔ)培訓等企業(yè)的新聞?wù)紦酥饕恢?,而對于消費者比較有用的打折提示等信息卻需要下兩級目錄才能看見(jiàn)。
記者看到,在藍島大廈關(guān)于網(wǎng)站改版征求意見(jiàn)調查中,消費者對“加大促銷(xiāo)力度”投票最多。
品牌介紹寥寥無(wú)幾
“如果沒(méi)有我喜歡的牌子,我可能就不會(huì )關(guān)注商場(chǎng)網(wǎng)站了?!背9渖虉?chǎng)的一位女士這樣告訴記者。
如今的消費者購物都講求品牌,但現有多數商場(chǎng)在網(wǎng)站上并不能體現品牌資源。在記者調查的10家商場(chǎng)網(wǎng)站中,只有一家開(kāi)業(yè)兩年的商場(chǎng)在網(wǎng)站上詳細標出所有品牌所在樓層的分布圖。而其他一些商場(chǎng)網(wǎng)站對商場(chǎng)所駐品牌的介紹都很少涉及,有的只在某一類(lèi)商品中點(diǎn)出幾個(gè)品牌名稱(chēng)就用“等”概括了。
此外,早已經(jīng)成為融購物、餐飲、娛樂(lè )一體的商場(chǎng)在網(wǎng)站只是強調了購物這一部分,多數商場(chǎng)網(wǎng)站并沒(méi)有將其餐飲、娛樂(lè )方面的最新資訊介紹給消費者。
商場(chǎng)網(wǎng)購少人試水
網(wǎng)購成為主力消費者熱衷的購物方式,但大型商場(chǎng)很少試水網(wǎng)上零售。在記者所調查的商場(chǎng)網(wǎng)站中,只有一家位于雙榆樹(shù)附近的商場(chǎng)開(kāi)設了自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù),但是僅是把商場(chǎng)部分商品的信息放到了網(wǎng)上而已。如在商場(chǎng)網(wǎng)站出售的玉蘭油隔離防曬液,專(zhuān)柜價(jià)和網(wǎng)上價(jià)都是140元,與卓越、當當這樣的購物網(wǎng)站的化妝品售價(jià)相比顯然不具有優(yōu)勢。
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