移動(dòng)辦公襲來(lái)

　　互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)了移動(dòng)辦公市場(chǎng)的大門(mén)，3G的到來(lái)為移動(dòng)辦公的應用，又打開(kāi)了一扇窗。

　　智能終端蜂擁而至的時(shí)代，能和“移動(dòng)”二字連接起來(lái)的詞匯似乎一下子輕盈起來(lái)。想象一下，當“移動(dòng)”鎖定“辦公”，嚴肅賦予輕盈，那將有著(zhù)怎樣的場(chǎng)景？

　　如果把移動(dòng)辦公僅僅歸結為拿著(zhù)筆記本或手機隨處收發(fā)電子郵件或者開(kāi)視頻（電話(huà)）會(huì )議的話(huà)，那么，你落伍了。大規模的社會(huì )化流動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展、隨機事件的頻繁發(fā)生、移動(dòng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)……后現代社會(huì )的常態(tài)沖破了SOHO環(huán)境的圍墻，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)化為移動(dòng)辦公的數字化通道。

　　當效率成為企業(yè)的第一要務(wù)，傳統的移動(dòng)辦公已不能滿(mǎn)足數字化工作需要。無(wú)論走到哪里，圍繞身邊的智能終端將形成一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境，一切能在辦公室里完成的作業(yè)，都有可能在筆記本電腦，甚至小小一枚手機上完成。你只需要運行特定系統，輸入特定的口令碼而已，但前提是，終端的軟硬件廠(chǎng)商，甚至包括電信運營(yíng)商的合作或者博弈。

　　市場(chǎng)誘人

　　2006年，IDC曾對亞太地區10個(gè)國家和地區進(jìn)行調查，移動(dòng)辦公解決方案在提高效率和生產(chǎn)力方面確實(shí)行之有效，各個(gè)國家的企業(yè)在移動(dòng)辦公方面的投資也有較大增長(cháng)，預計到2010年將達到250億美元。Gartner的研究報告更打動(dòng)人心：如果企業(yè)將移動(dòng)電話(huà)變成自身通信系統的一部分，可以節約50％的國內話(huà)費和25％的國際話(huà)費。

　　物流加速

　　單從降低成本的角度講，將移動(dòng)辦公納入企業(yè)內部通信策略是不錯的選擇，尤其對傳統的物流業(yè)。

　　物流公司高管需要在隨時(shí)了解貨物流的動(dòng)態(tài)信息的同時(shí)，掌握公司運作情況，如存貨量、資金運作等，公司與網(wǎng)點(diǎn)的數據傳輸十分重要。杭州邦達物流公司不僅是醫藥物流服務(wù)商，也是中國較早介入電子商務(wù)的物流企業(yè)，擁有可輻射全國八百余座大中城市的物流配送網(wǎng)絡(luò )。為提高物流配送效率，邦達物流采用了中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”中的移動(dòng)辦公組網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現了物流配送信息系統的互聯(lián)。

　　統一的信息化平臺使傳統貨物流與現代信息流有機結合，數據的實(shí)時(shí)共享使物流途中的消息和總部數據庫對接，加快了物品的周轉速度，在提高公司效率的同時(shí)，有利于客戶(hù)了解運程、規避風(fēng)險。

　　掌上飛行

　　隨時(shí)隨地都能辦公向來(lái)是航空公司高層迫切的希望。海航集團的信息化建設相對成熟，企業(yè)內部已形成了以海航集團E網(wǎng)為門(mén)戶(hù)，多業(yè)務(wù)系統共同服務(wù)的信息化體系。但是，固定的信息化系統終端管理半徑較小，對需要飛來(lái)飛去的航空公司而言，難以滿(mǎn)足高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。此時(shí)，掌中的移動(dòng)終端成為海航領(lǐng)導充分利用信息資源、合理安排時(shí)間的工具。

　　海航選擇了手機作為實(shí)施移動(dòng)辦公的平臺。在原有固定的管理半徑基礎上，海航通過(guò)Windows Mobile 5.0操作系統并配合以Windows Server2003軟件和GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò )，增加了移動(dòng)應用半徑，使原有系統的管理范圍和靈活部署能力增強，領(lǐng)導或者員工可以同步審批未處理的（或新的）公文，并進(jìn)入公司系統內部配置系統維護，“掌上海航”初具規模。

　　目前，各主流智能手機基本都能支持Windows Mobile 5.0系統，用戶(hù)可以自行安裝適合需要的客戶(hù)端，“掌上海航”讓海航辦公隨時(shí)隨地成為可能。公文開(kāi)始在掌上飛行。

　　零售織網(wǎng)

　　移動(dòng)辦公的優(yōu)越性在零售業(yè)發(fā)揮得淋漓盡致。據統計，國內大型快消品或者家電廠(chǎng)商平均擁有30000個(gè)銷(xiāo)售人員，而這些銷(xiāo)售人員分布在全國各地，他們工作的環(huán)境有商場(chǎng)、超市、便利店等多種形式，如果銷(xiāo)售人員人手一部移動(dòng)終端，用來(lái)分享銷(xiāo)售信息、庫存現狀、商品價(jià)格波動(dòng)情況，那對于企業(yè)提高運營(yíng)效率、簡(jiǎn)化管理流程絕對是一件大好事。相比西方零售業(yè)而言，中國的零售市場(chǎng)變化快，企業(yè)組織機構或者管理流程比之西方還不夠成熟。但是，中國的信息化手段并沒(méi)有落在西方后面，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )為零售業(yè)的發(fā)展織了一張網(wǎng)，為信息在跨地域終端間的傳遞開(kāi)辟了快速通道。

　　為提高效率，伊利集團采用了至德訊通提供的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)，信息在導購員和公司間雙向傳遞。一方面提高了伊利的信息流效率，及時(shí)了解全國銷(xiāo)售計劃達成情況，另一方面有效管理了終端促銷(xiāo)費用中人員工資投放，有效控制了費用支出，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　零售網(wǎng)絡(luò )在移動(dòng)辦公的助力下，越織越密。

　　新競爭力

　　現在看來(lái)，2002年《經(jīng)濟學(xué)人》提出的即時(shí)經(jīng)濟（Now Economy or RealTime Economy）概念十分具有前瞻性——無(wú)邊界信息流通與交換的年代已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)將利用資訊科技即時(shí)反映市場(chǎng)變化，并利用有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與商業(yè)客戶(hù)、消費者、合作伙伴及出差在外的員工進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)與溝通。

　　但這并不足以勾畫(huà)出移動(dòng)辦公的全貌。移動(dòng)辦公以操作系統為依托，智能終端是系統載體也是辦公平臺，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )則是將智能終端和公司OA系統連接的紐帶。“對于快消品行業(yè)，采用移動(dòng)辦公手段，能加快處理信息流、提高物流效率并至少幫助企業(yè)減少15％的庫存”，至德訊通副總裁白志峰對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說(shuō)，“移動(dòng)辦公幫助行業(yè)管理的金字塔逐漸扁平化”。

　　信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)為移動(dòng)辦公的發(fā)展拓寬了道路，3G的商用將再一次攪熱移動(dòng)辦公市場(chǎng)，智能手機責無(wú)旁貸的成了企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)辦公的利器。移動(dòng)運營(yíng)商、手機制造服務(wù)商、通訊設備商、軟件開(kāi)發(fā)商等紛紛開(kāi)始了移動(dòng)辦公市場(chǎng)布局，并逐步形成一條初具規模的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的末端，即移動(dòng)辦公的應用者們，正在以前所未有的速度膨脹，移動(dòng)辦公手段正在成為企業(yè)的新競爭力。

　　IDC預測，到2011年，全球移動(dòng)辦公人員將上升到10億左右。企業(yè)間的競爭將由產(chǎn)品或者服務(wù)的競爭逐漸演化為時(shí)間和效率的競爭，快速變化的外部環(huán)境、不斷更新的信息資源、企業(yè)間即時(shí)的信息交流促使越來(lái)越多的企業(yè)把移動(dòng)辦公加入信息化進(jìn)程。

　　經(jīng)濟的緊縮仿佛移動(dòng)辦公的催化劑，越是艱難的時(shí)候，企業(yè)越是需要信息化手段來(lái)降低成本和提高效率。對于傳統企業(yè)而言，移動(dòng)辦公具有更大的價(jià)值，因為其在節約成本的同時(shí)，改善了原有的業(yè)務(wù)流程，使信息及時(shí)傳遞到最需要的人那里，從而刺激傳統企業(yè)的應變能力和創(chuàng )新力。

　　在這個(gè)信息無(wú)處不在的世界，巧妙借助移動(dòng)辦公，或將助力企業(yè)譜寫(xiě)出更為輕快的辦公樂(lè )章。

　　移動(dòng)辦公的最后1厘米

　　移動(dòng)且辦公，面對令人眼花繚亂的通信手段，該如何填補能讓產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)縫對接的最后1厘米？本刊記者 馬薈

　　有美國媒體評論說(shuō)，幫助奧巴馬當選美國總統的兩位密友，分別是黑莓手機以及競選首席戰略官大衛。艾索洛。這個(gè)喜歡用手機發(fā)電郵的新潮總統，經(jīng)過(guò)艱苦的堅持和協(xié)調，終于在搬進(jìn)白宮后，如愿以?xún)敱Ａ羲?ldquo;黑莓”手機。

　　這被稱(chēng)為奧巴馬上任之后贏(yíng)得的第一個(gè)個(gè)人勝利。一時(shí)間，奧巴馬成了黑莓手機和移動(dòng)辦公最稱(chēng)職的代言人。

　　信息技術(shù)使移動(dòng)辦公變得越來(lái)越可行：星巴克的露天咖啡座、機場(chǎng)等待室、甚至是在三亞的海邊，一部手機就能實(shí)現職員、客戶(hù)、公司的信息溝通——而不是靠通話(huà)和短信息。辦公軟件商、操作系統商、終端商開(kāi)始構造一個(gè)全新的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。不過(guò)，要實(shí)現完全的無(wú)縫辦公，除了靠技術(shù)的進(jìn)步，還有觀(guān)念的創(chuàng )新，以及對社會(huì )協(xié)作方式的迅速反應。

　　Thomas Davenport在博客中寫(xiě)到的場(chǎng)景或者會(huì )給我們提供些啟示。他在20世紀90年代中期調查了許多公司，它們對“虛擬辦公室”這個(gè)創(chuàng )意的普遍理解是：對某些移動(dòng)辦公員工來(lái)說(shuō)，特別是大部分時(shí)間在客戶(hù)那里工作的銷(xiāo)售和服務(wù)人員，公司完全可以不提供辦公室。

　　調查結果顯示，美國電話(huà)電報公司（AT&T）、IBM、施樂(lè )（Xerox）等IT公司，率先開(kāi)始了虛擬辦公模式的嘗試。有的公司甚至采取辦公室旅館化（Office “Hoteling”）的做法，員工只是偶爾到辦公室來(lái)一趟。

　　日歷翻到2008年10月，微軟中國電信及媒體事業(yè)部與上海和辰信息技術(shù)有限公司共同推出了基于“軟件+服務(wù)”模式的托管平臺應用。通過(guò)基于微軟Hosted Exchange2007的“睿郵”，就可以在個(gè)人手機上獲得新的辦公體驗，從而把辦公室裝進(jìn)自己的口袋。

　　“口袋辦公”的精髓就在于即時(shí)和同步。這就對不同終端之間的信息傳輸提出了更高要求，比如實(shí)時(shí)和安全。

　　上海和辰信息技術(shù)有限公司副總裁錢(qián)蔚給記者描繪了這樣一個(gè)場(chǎng)景：如果在馬路上碰到一個(gè)朋友，并記下了他的電話(huà)，睿郵的Email系統中會(huì )自動(dòng)生成其聯(lián)系方式。也就是說(shuō)，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)郵件系統時(shí)，這些系統之間的數據是統一的。

　　“PULL MAIL實(shí)際上是手機發(fā)的郵件，不管你那邊有沒(méi)有郵件，反正我設個(gè)時(shí)間，就去收一下，無(wú)非就是訪(fǎng)問(wèn)一下用戶(hù)密碼。而PUSH MAIL是由服務(wù)器發(fā)起的行為，它有郵件以后才向手機定向的推送。”對于手機郵件的兩種接收模式，錢(qián)蔚這樣解釋道。

　　在安全方面，如果你不慎丟失了手機，睿郵的遠程擦除功能恢復出廠(chǎng)設置可以達到刪除舊電話(huà)上重要信息的目的，保證了私密信息的安全，而當一部全新的手機連接睿郵，全部資料通過(guò)服務(wù)器端就可完璧歸趙。

　　與微軟開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)平臺的解決方案相比，黑莓則從解決方案到移動(dòng)終端實(shí)現移動(dòng)辦公的整體協(xié)同。

　　黑莓實(shí)質(zhì)上是一個(gè)無(wú)線(xiàn)窗口和鍵盤(pán)，被加入到現有的電郵系統中，當電子郵件發(fā)送到電子郵件服務(wù)器時(shí)，郵件會(huì )被自動(dòng)推入BlackBerry智能手機。

　　BlackBerry Enterprise Server為擁有其IT基建環(huán)境的企業(yè)客戶(hù)而設，能配合企業(yè)現有的企業(yè)系統，讓用戶(hù)可無(wú)線(xiàn)存取電郵、組織程序及其他應用。而黑莓智能手機則是BlackBerry無(wú)線(xiàn)解決方案的重要組成部分，為用戶(hù)提供了對全套業(yè)務(wù)應用程序的安全無(wú)線(xiàn)連接，從而實(shí)現從傳統辦公室到個(gè)人手持終端的無(wú)縫對接。

　　盡管如此，移動(dòng)辦公還是面臨太多的阻隔，比如不同的移動(dòng)終端、不同的辦公系統、不同的手機軟件，甚至還有不同的企業(yè)文化。這就意味著(zhù)移動(dòng)辦公產(chǎn)業(yè)鏈內部需要填補最后的縫隙。但也許到真正的“無(wú)縫辦公”，只有1厘米。

　　為什么要填補這最后1厘米的空隙？不妨改用Sun公司的說(shuō)法：只有企業(yè)真正地提高生產(chǎn)力，企業(yè)的員工在辦公室外才會(huì )真正的快樂(lè )。