2009年初，易觀(guān)國際(Analysys International)對銀行互聯(lián)網(wǎng)化做了這樣的判斷：銀行互聯(lián)網(wǎng)化需加強服務(wù)而非技術(shù)。

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟大環(huán)境的走低，終端消費者已從“投資熱”轉為了“捂錢(qián)包”，無(wú)論是銀行，還是其它產(chǎn)業(yè)都受到了消費者“寧留一元 而不錯投一分”的冷靜消費觀(guān)的影響。經(jīng)濟危機促使消費者的消費更加謹慎，互聯(lián)網(wǎng)的低價(jià)和便利優(yōu)勢得以更加突顯，這也引起了各界對于網(wǎng)上消費的空前重視，以C2C、B2C、網(wǎng)絡(luò )游戲等為代表的互聯(lián)網(wǎng)消費在雙向影響下實(shí)現了快速的增長(cháng)。銀行界也不失時(shí)機的抓住了互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商機，分分加強網(wǎng)銀、信用卡乃至電子商城的建設。

　　根據易觀(guān)Enfodesk《聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)銀行使用行為研究報告2008》顯示，未來(lái)用戶(hù)對銀行互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)最強烈的需求(同時(shí)也是最主要的擔憂(yōu))仍然是使用安全性和業(yè)務(wù)信息透明性。安全性是指，無(wú)論網(wǎng)絡(luò )銀行、手機銀行、電視銀行，只要相關(guān)業(yè)務(wù)(如支付、轉賬)涉及用戶(hù)個(gè)人賬戶(hù)信息，其安全性必然最受關(guān)注，其第一反應就是——這種業(yè)務(wù)渠道安全嗎？因此業(yè)務(wù)的安全性會(huì )成為銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一。其次則是信息透明性，這主要是指，交易信息透明需求(如用戶(hù)通過(guò)信用卡或網(wǎng)銀進(jìn)行交易后希望通過(guò)電子郵件或者手機短信通知等方式更快更詳細的了解自己交易進(jìn)行的進(jìn)程、到賬情況和賬戶(hù)余額等)和費用信息透明需求(如銀行卡和網(wǎng)銀費率)。

　　2009年5月13日，易觀(guān)國際力邀銀行代表、C2C/B2C廠(chǎng)商、第三方支付廠(chǎng)商、營(yíng)銷(xiāo)代理機構共聚北京，就“銀行電子化服務(wù)”主題展開(kāi)探討，共同為銀行互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)業(yè)鏈的良性生態(tài)系統建設出謀劃策。