差旅支出在企業(yè)開(kāi)支中的比例正加速膨脹，有效地控制差旅成本，正成為企業(yè)在“節流”方面的頭等大事。

　　本報記者 欒璐報道

　　趙凱是某IT公司的技術(shù)支持經(jīng)理，作為一個(gè)“空中飛人”，他需要轉戰于不同地域、不同國家的客戶(hù)之間?，F在，無(wú)論趙凱想去哪里見(jiàn)客戶(hù)，只要給公司的“差旅管家”——專(zhuān)業(yè)差旅管理公司中航嘉信（CWT）打個(gè)電話(huà)，或者登錄它的網(wǎng)站，資料庫里就能調出他的所有出行資料，生成一套為他量身定做的個(gè)性化商務(wù)差旅服務(wù)。

　　“從目前的情況來(lái)看，中國的商旅市場(chǎng)有可能是世界上第四大商旅市場(chǎng)?！盋WT亞太區首席運營(yíng)官馬丁·華納先生告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，中國區的整個(gè)商旅市場(chǎng)有相當于170億美元的規模，而這個(gè)數字勾畫(huà)出的是無(wú)疑一個(gè)可觸可及的龐大的服務(wù)市場(chǎng)。

　　“差旅管理”在時(shí)下的中國依然是個(gè)非常陌生的概念，雖然商務(wù)人士們出差的次數越來(lái)越多，但是他們對自己差旅行程的控制也僅在預訂機票和酒店的范圍內。CWT中國區總經(jīng)理鐘明鳳在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，雖然CWT進(jìn)入中國以來(lái)，業(yè)務(wù)年增長(cháng)量超過(guò)30%，但公司目前在中國的客戶(hù)還沒(méi)有大型的本土企業(yè)或機構。

　　“這并不難理解，中國企業(yè)目前對這種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)還缺少需求?！北本┬谰勐糜巫稍?xún)服務(wù)有限公司高級分析師程學(xué)兵向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，一般而言，政府公務(wù)人員的差旅不需要管理，而國企人士的差旅缺少成本概念，“在很多公司，員工們還都把出差當做一項可以帶來(lái)意外收入的工作，老總們也默許這項‘準福利制度’的存在?！?/p>

　　“然而有統計數據表明，企業(yè)差旅費用是企業(yè)人力資源成本之外第二大可控成本。能否有效控制這部分成本將直接影響企業(yè)的贏(yíng)利能力，反映企業(yè)的管理水平?！背虒W(xué)兵說(shuō)?！渡虡I(yè)旅行新聞》的資料顯示，專(zhuān)業(yè)差旅服務(wù)長(cháng)期、全程并且度身定制的管理可為公司節省50%以上的成本，并且在保證差旅數量和質(zhì)量的前提下，減少行政部門(mén)的工作負擔，以及人員占用，使差旅更高效便捷和舒適。

　　上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)教授何建民也表示，像寶鋼、通用電氣等大型企業(yè)，每年用于會(huì )務(wù)的費用可能高達幾百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元，如果把這些分散的商務(wù)活動(dòng)批發(fā)給旅行社，能節約相當數量的成本，旅行社也能從中獲得相當利潤?！暗郧拔覀儾⑽匆庾R到，這是一個(gè)可以營(yíng)銷(xiāo)的‘大蛋糕’?！?/p>

　　盡管現在國內旅行社已經(jīng)意識到這個(gè)“大蛋糕”的存在，但因缺乏發(fā)達的資訊網(wǎng)絡(luò )系統，國內旅行社要在商務(wù)旅行市場(chǎng)占據更多份額并非易事。何建民說(shuō)，商務(wù)旅行需要提供的服務(wù)范圍很廣泛，包括交通、食宿、活動(dòng)行程安排等，尤其是涉及境外的商務(wù)旅行活動(dòng)。因此，“從規模、理念到網(wǎng)絡(luò )，都必須對企業(yè)進(jìn)行培育?！?/p>

　　“國際旅行服務(wù)公司可以通過(guò)其在全國的客戶(hù)積累，壓低機票和酒店住宿費用，而這一塊是商旅支出最主要的部分。這部分的價(jià)格優(yōu)勢是本土在線(xiàn)旅游企業(yè)所無(wú)法比擬的?！睗霞偃诊L(fēng)景旅游公司副總經(jīng)理杜鵑向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示。

　　杜鵑認為，跨國商旅管理企業(yè)的優(yōu)勢依然在成熟市場(chǎng)，它們是歐美發(fā)達國家和地區市場(chǎng)的壟斷者，往往能憑借跨國公司全球統一的招標體系，繼續獲得來(lái)自中國市場(chǎng)的訂單?！　?/p>

　　對此，何建民建議，國內旅行社應多學(xué)習國外旅行社的經(jīng)驗，同時(shí)進(jìn)行適當投資，構建起屬于自己的有效網(wǎng)絡(luò )系統。而企業(yè)也應學(xué)會(huì )尋找機會(huì )，利用商務(wù)旅行市場(chǎng)節約成本。