省消協(xié)提醒,快遞公司貨到付款做法,給不法電視直銷(xiāo)騙子可乘之機,消費者應堅持開(kāi)箱驗貨

　　N本報記者陳蓉本報訊

　　看電視直銷(xiāo)廣告購上網(wǎng)本,不想貨不對版,送來(lái)的全是三無(wú)產(chǎn)品。類(lèi)似的電視購物騙子為何屢屢成功,省消協(xié)相關(guān)人士表示,快遞公司的貨到付款做法,讓不法電視購物騙子有了可乘之機,一旦發(fā)生糾紛,消費者維權困難,在此提醒消費者堅持開(kāi)箱驗貨,保障自身消費權益。

　　案例:

　　上網(wǎng)本電視直銷(xiāo)寄的是三無(wú)產(chǎn)品

　　上個(gè)月底,福州的胡先生在東方衛視看到一則碩派手寫(xiě)觸摸7英寸的上網(wǎng)本電視直銷(xiāo)廣告,市場(chǎng)價(jià)為4980元,網(wǎng)購價(jià)為3980元,五一特優(yōu)惠,只要2680元就可購買(mǎi)一臺,并且贈送1000元的電話(huà)充值卡,貨到付款。這讓他動(dòng)心不已,便當即下了訂單。

　　5月2日貨到后,胡先生本想先打開(kāi)包裹驗貨,卻遭到快遞員拒絕?？爝f員告訴他,必須先簽字交貨款,才能拿到包裹。

　　無(wú)奈之下,胡先生只好交了錢(qián)。

　　過(guò)后打開(kāi)一看,胡先生的心沉到谷底,普通的一臺筆記本,無(wú)任何發(fā)票以及廠(chǎng)家廠(chǎng)址說(shuō)明,所謂的充值卡也變成了充電器。打開(kāi)電腦,連基本的操作系統也沒(méi)有,更別提使用了。胡先生趕緊去看郵包單,上面只是寫(xiě)了北京中創(chuàng )天美物流,而沒(méi)有詳細的地址,這才發(fā)現上當了,他要求銷(xiāo)售商退貨,可對方讓其等待,就沒(méi)聲音了。

　　根據胡先生提供的物流公司電話(huà)號碼,記者聯(lián)系上該物流公司,其有關(guān)工作人員告訴記者,收到假貨和退換貨跟他們無(wú)關(guān),直接找供貨方去。隨后記者也撥打了訂購熱線(xiàn),銷(xiāo)售人員自稱(chēng)是中視購物中心,他們的電腦產(chǎn)自日本,臺灣加工,保證有發(fā)票和保修卡的。對于胡先生的情況,會(huì )立即調查處理。而記者在北京工商網(wǎng)上沒(méi)有找到該購物中心注冊的身影。

　　省消協(xié):

　　消費者應堅持開(kāi)箱驗貨

　　記者從省消協(xié)獲悉,類(lèi)似胡先生這樣上當受騙的不在少數,央視3·15晚會(huì )也把電視購物列為12大投訴之一。

　　“電視購物之所以屢屢得手,就是因為物流公司實(shí)行貨到付款的做法?！笔∠麉f(xié)有關(guān)負責人指出,電視上很多銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),往往是這樣忽悠客戶(hù)的:他們是通過(guò)郵局送貨上門(mén),商品看滿(mǎn)意再付錢(qián);如果不滿(mǎn)意,可以直接將包裹退回。購買(mǎi)者就是相信這個(gè)業(yè)務(wù),相信郵局,以為交易有保障才會(huì )同意購買(mǎi)產(chǎn)品。但郵局送貨上門(mén),要求你先付款才能簽收包裹、拆包驗收,同時(shí)不負責包裹里面商品的真實(shí)性。如果商品貨不對版,郵局不負責,只是建議客戶(hù)聯(lián)系銷(xiāo)售商進(jìn)行協(xié)商處理。這樣就給了一些不法分子可乘之機,使很多消費者上當。

　　從事物流行業(yè)的有關(guān)人士也表示,根據快遞公司與電視購物公司簽訂的協(xié)議,快遞公司只負責將貨安全送到收件人手中,至于貨物本身的品質(zhì)問(wèn)題,并不在他們的服務(wù)范圍之內。不能開(kāi)箱驗貨,是寄件方明確要求的,速遞公司無(wú)權違反,一旦消費者交了錢(qián)想退貨就須經(jīng)寄貨方同意。

　　省消協(xié)有關(guān)人士提醒,消費者在電視購物的時(shí)候,應當恰當使用消費者的選擇權。堅持開(kāi)箱驗貨,否則拒收。