誠如大部分電子零售商發(fā)現的那樣，只在網(wǎng)站上有簡(jiǎn)單的產(chǎn)品描述是不夠的。如今的網(wǎng)上購物者需要對比價(jià)格、消費者評論和產(chǎn)品信息，這也是許多網(wǎng)上購物者使用購物對比搜索引擎的原因。

    根據Krillion和電子零售商集團最近的一項調查，超過(guò)60％的網(wǎng)上購物者大約花費購物時(shí)間的三分之一來(lái)研究商品。一些購物者甚至花費一半的購物時(shí)間來(lái)研究商品。

    他們不僅在網(wǎng)上研究，如今的網(wǎng)購者也利用線(xiàn)下手段來(lái)調查所購產(chǎn)品。

    “消費者很熱衷于從多種渠道收集產(chǎn)品詳細信息、其它購物者的看法和第三方的確認——無(wú)論他們最終是在購買(mǎi)這個(gè)商品。” Krillion市場(chǎng)副總監Sherry Thomas-Zon說(shuō)到，“這意味著(zhù)零售商必需泰然應對一個(gè)有備而來(lái)且自信的買(mǎi)主，他/她已經(jīng)做好前期的產(chǎn)品調查工作，可能通過(guò)任何渠道隨時(shí)購買(mǎi)該產(chǎn)品。”

    制造商網(wǎng)站對網(wǎng)購者有很大吸引力。當要購買(mǎi)一件信息透明的商品時(shí)，70％以上的購物者都會(huì )訪(fǎng)問(wèn)制造商網(wǎng)站。網(wǎng)上商店吸引了54%的購物者來(lái)調查商品信息，而購物對比引擎吸引了50％的人。

    “制造商網(wǎng)站在信息搜集過(guò)程中是非常關(guān)鍵的鏈接。”電子零售集團主席Lauren Freedman說(shuō)到，“這項調查強調了制造商網(wǎng)站作為成熟購物者最終信息源的影響力，據此我們督促制造商加強網(wǎng)上信息建設，并且增加與零售商和搜索引擎合作伙伴的合作內容。”

    （Krillion：地方搜索引擎，可以給消費者提供高度精確的當地商業(yè)搜索結果。）