九十年代末至今,中國已成為當今世界家具生產(chǎn)與消費大國。期間,家具行業(yè)也歷盡了兩個(gè)重要發(fā)展階段:從滿(mǎn)足基本家居需求的第一次消費高潮,到普遍配制的成套化消費階段,家具行業(yè)在具備了規?;统善坊A的同時(shí),又將面臨新的挑戰。從近期的“居家影響中國”論壇傳出有關(guān)消息:以成熟高端和精品化的家具第三次消費高潮即將到來(lái),新需求必然要求與之相適應的新市場(chǎng)模式,家具行業(yè)調整迫在眉睫。
家具賣(mài)場(chǎng)品質(zhì)硬件與軟服務(wù)缺一不
作為一個(gè)家具賣(mài)場(chǎng)在目前的態(tài)勢下,如何打造一個(gè)對消費者具有吸引力,對商家具有親和力,制造一個(gè)消費者能夠接受的消費理由,對于賣(mài)場(chǎng)來(lái)講顯得尤為重要的。
對此,業(yè)內專(zhuān)家認為,前兩次的消費高潮引發(fā)家具賣(mài)場(chǎng)從硬件上做調整,而面臨第三次消費高潮,在保證硬件產(chǎn)品的同時(shí),更要注重軟件,即服務(wù)的提升。作為賣(mài)場(chǎng)來(lái)講,在不斷的增加服務(wù)的項目,不斷拓展服務(wù)的空間,同時(shí)要滿(mǎn)足不斷提上來(lái)的高檔消費的需求。
品牌是家具行業(yè)制勝的關(guān)鍵因素
面臨第三次消費高潮,家具行業(yè)同樣做出新的調整。對此,深圳好百年股份有限公司的CEO艾孝認為,在第三次消費高潮面前,加速擴張,連鎖開(kāi)店是基礎。為了滿(mǎn)足第三次消費高峰的需求,家具行業(yè)最好的做法是要加快開(kāi)店的速度,未來(lái)市場(chǎng)全國性的賣(mài)場(chǎng)能夠占據家具消費市場(chǎng)的主渠道,而未來(lái)家具賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道的集中度也會(huì )越來(lái)越高。
在連鎖的基礎上品牌制勝是關(guān)鍵。專(zhuān)家指出,隨著(zhù)消費者對家具產(chǎn)品需求的,包括質(zhì)量、環(huán)保、個(gè)性化的需求的不斷的提高,在業(yè)態(tài)方面也需要不斷的提升和優(yōu)化。另一方面要讓消費者認同你,合作伙伴能認同你,必須要打造一個(gè)讓消費者認同的品牌,這個(gè)品牌包括它的內涵,包括對消費者提供的產(chǎn)品的選擇,包括服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等等,最終消費者的選擇一定是選擇品牌。會(huì )把選擇去哪里購物作為滿(mǎn)足他住家需求的第一選擇。所以未來(lái)品牌一定是制勝的最關(guān)鍵的因素。
創(chuàng )新是家具行業(yè)長(cháng)久的保障
對已經(jīng)有一定影響力的品牌家具來(lái)說(shuō),業(yè)內專(zhuān)家認為:“創(chuàng )新是其持久的保障”,在第三次消費高潮的情況下,品牌家具必須走創(chuàng )新路線(xiàn)才能保證其長(cháng)久的利益。這種創(chuàng )新體現在家具上面,除了產(chǎn)品的創(chuàng )新以外,包括賣(mài)出形象、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式等各方面的創(chuàng )新,另外營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新也是行業(yè)創(chuàng )新的目標,這就需要行業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面尋求一些獨特性或差異化,其根本目的是能夠為消費者提供一些附加價(jià)值的服務(wù),讓消費者在認可品牌的同時(shí)感受附加的價(jià)值。只有這樣才能保障企業(yè)的長(cháng)久。
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