“用戶(hù)黏稠度工程師”,在陳一舟的電子郵件簽名檔上,這個(gè)令人費解的詞語(yǔ)剛剛替換掉“少即是多,速度就是生命”,后者聽(tīng)上去似乎更直白一些。
這位千橡集團CEO一直用電子郵件簽名來(lái)表明心態(tài)。他解釋說(shuō),“我們現在的首要任務(wù)就是要想辦法黏住用戶(hù)。這就像滾雪球,當我們把雪球滾過(guò)之后,地上留給別人的雪(市場(chǎng)份額)就不多了。”陳一舟眼中的“雪球”是千橡旗下的校內網(wǎng),一家原本以學(xué)生為主要用戶(hù)的社交網(wǎng)站(也叫SNS網(wǎng)站———社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)),在11月20日正式宣布進(jìn)軍白領(lǐng)、高中市場(chǎng)之后,又于月底悄悄上線(xiàn)第一個(gè)商業(yè)禮品活動(dòng)。
與其相反,美國SNS市場(chǎng)的老大Myspace進(jìn)入中國后,開(kāi)始把觸角伸向校內網(wǎng)們的領(lǐng)地。這家一直面向全體網(wǎng)民的SNS網(wǎng)站,正式上線(xiàn)僅兩個(gè)月,就于11月馬不停蹄地在北京、哈爾濱、西安、武漢等地多所高校布道。在招聘了49名大學(xué)畢業(yè)生之后,宣布推出新版學(xué)校頻道,正式進(jìn)軍高校市場(chǎng)。
一場(chǎng)充滿(mǎn)戲劇性并令人咋舌的收購讓整個(gè)社交網(wǎng)站市場(chǎng)沸騰起來(lái)。微軟10月底入股一個(gè)組建只有兩年半的社交網(wǎng)站Facebook,后者的市值瞬間膨脹到150億美元,資本浪潮再一次刺激著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者的神經(jīng)。
必爭之地
“周六下午7點(diǎn),大學(xué)新生亞當斯打開(kāi)某社交網(wǎng)站,登錄一個(gè)朋友的博客,在上面找出當晚聚會(huì )的地點(diǎn),然后通過(guò)即時(shí)通信軟件和幾個(gè)朋友聊起天來(lái)。”這是美國《商業(yè)周刊》描述的一個(gè)網(wǎng)上生活的場(chǎng)景。在美國,社交網(wǎng)站徹底改變了年輕人的社交方式。
大名鼎鼎的Facebook就是專(zhuān)門(mén)做學(xué)生市場(chǎng)起家的。如今,校園也成為國內社交網(wǎng)站的競爭焦點(diǎn)。
“大學(xué)生市場(chǎng)是做社區的沃土。”千橡互動(dòng)兩年前就開(kāi)始關(guān)注SNS.陳一舟稱(chēng),目前校內網(wǎng)覆蓋2200所大學(xué),有超過(guò)1800萬(wàn)的在校大學(xué)生用戶(hù),已經(jīng)占據中國高校SNS網(wǎng)站75%的市場(chǎng)份額。相對于校內網(wǎng)的高調開(kāi)拓校外市場(chǎng),9月份正式上線(xiàn)的MySpace中國則在兩個(gè)月后大張旗鼓地推出學(xué)校頻道。據介紹,其校園頻道一推出便已覆蓋了幾乎全國所有高校目錄,一、二、三類(lèi)院校加起來(lái)大約有3000多所,此外還包括其他民辦高校和22萬(wàn)所中學(xué)。
越來(lái)越多的參與者出現在人們面前,在最先推出“虛擬禮物”服務(wù)之后,占座網(wǎng)今年又推出了“SNS第一算法”等技術(shù)產(chǎn)品;擁有寬帶技術(shù)和高校資源的賽爾新概念推出班級網(wǎng),并整合了高校SNS網(wǎng)站“花名冊”;做校園營(yíng)銷(xiāo)出身的新鮮傳媒正利用以往在校園營(yíng)銷(xiāo)中積累的資源,準備推出自己的SNS網(wǎng)站,該網(wǎng)站負責人中展稱(chēng):“小有名氣的校園SNS有十幾家,正在做的加上不知名的,估計超過(guò)60家。”
“大家都看到Facebook賣(mài)了一個(gè)好價(jià)錢(qián),一定有錢(qián)賺。”Myspacez中國首席執行官羅川說(shuō),“其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)跟任何的市場(chǎng)一樣都有盲目性。”理性的方面是來(lái)自市場(chǎng)調查,根據艾瑞咨詢(xún)最新數據顯示,2007年8月中國網(wǎng)絡(luò )交友用戶(hù)覆蓋數已經(jīng)突破2000萬(wàn),環(huán)比增長(cháng)40%.
頂上天花板
校園社交有著(zhù)天然的便利條件。
“一個(gè)人青年時(shí)代大部分時(shí)間是在讀書(shū),那個(gè)時(shí)候信任的朋友最多,回憶最美好。”若鄰網(wǎng)CEO陳浩源認為,SNS網(wǎng)站在學(xué)生市場(chǎng)之所以做得好,不是校園營(yíng)銷(xiāo)做得好,而是校友這種“關(guān)系”。這更多的是一個(gè)社會(huì )現象,而不是商業(yè)規劃的結果。
去年年底,Facebook決定對社會(huì )所有人士開(kāi)放。其主要后果是用戶(hù)的大量增長(cháng)。資料顯示,在其3500萬(wàn)名活躍用戶(hù)中,有一半以上并不是大學(xué)生,截至今年年底,這個(gè)比例將超過(guò)70%.“(單一拓展學(xué)生市場(chǎng))發(fā)展確實(shí)是遇到了一個(gè)瓶頸,”羅川分析說(shuō),“如果真正要建一個(gè)校友錄的話(huà),已經(jīng)有很多的校友錄建得很完善了。”
或許正是遭遇到增長(cháng)的天花板,校內網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)軍高中以及白領(lǐng)市場(chǎng)。據透露,校內網(wǎng)目前已經(jīng)開(kāi)放了1800所高中和4660家公司,其中包括IBM、Google、聯(lián)想、蒙牛、三星等國內外大型企業(yè)。陳一舟解釋說(shuō),進(jìn)軍白領(lǐng)市場(chǎng)有兩方面的考慮,一是以前的大學(xué)生已經(jīng)很多成為白領(lǐng)了,二是看到Facebook開(kāi)通白領(lǐng)后,增長(cháng)非常迅速。
但是SNS對學(xué)生市場(chǎng)的爭奪還遠沒(méi)有結束,甚至可以說(shuō)還沒(méi)開(kāi)始。“他們是最活躍的人群。Myspace在其他市場(chǎng)也有非常多的學(xué)生用戶(hù),積淀下來(lái)就成為了中堅力量。”羅川說(shuō),Myspace的典型用戶(hù)有兩類(lèi),一類(lèi)是大學(xué)生,有一類(lèi)是以興趣愛(ài)好結合起來(lái)的。
互相滲透
在校內網(wǎng)首頁(yè)上,“因為真實(shí),所以精彩”8個(gè)字十分醒目。跟Facebook一樣,用戶(hù)必須擁有一個(gè)帶“edu.cn”后綴的電子郵件地址,或者必須在指定的大學(xué)IP地址范圍內上網(wǎng),才能在校內網(wǎng)注冊。千橡集團副總裁、校內網(wǎng)負責人許朝軍稱(chēng):“這一準入機制,保證了校內網(wǎng)用戶(hù)的純凈”。同時(shí),包括占座網(wǎng)、校內網(wǎng)在內的許多校園SNS鼓勵實(shí)名制,以真實(shí)身份注冊會(huì )成為星級用戶(hù),可獲得組織活動(dòng)、發(fā)布告等權利。
一切措施都是為了保證校內網(wǎng)是“與周?chē)藴贤ㄆ脚_”的定位。同樣,近期通過(guò)一系列的校園活動(dòng)以吸引更多的高校社團建立自己的網(wǎng)上組織的“聯(lián)絡(luò )家”,定位是熟人和老朋友的交流平臺。他們的定位與Facebook如出一轍,Facebook創(chuàng )始人MarkZuckerberg曾經(jīng)說(shuō):“我們不能試圖創(chuàng )立出人們之間新的聯(lián)系,而只是為了反映出真實(shí)世界。”
與這種基于真實(shí)關(guān)系的社交平臺所不同的,一向定位于“開(kāi)放式交友平臺”的MySpace中國,希望網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找與自己志同道合的陌生人,建立起基于共同興趣和話(huà)題的虛擬社交網(wǎng)絡(luò )。用戶(hù)在Myspace上注冊并不需要留下真名,Myspace市場(chǎng)部經(jīng)理朱莉告訴記者,一進(jìn)入校內網(wǎng)就找到你們的學(xué)校,然后大家都是以學(xué)校為單位來(lái)進(jìn)行交流;而Myspace是以個(gè)人為單位,進(jìn)去了以后,從個(gè)人上又找到我是清華的,大家通過(guò)清華這個(gè)共同的屬性和標簽組合在一起;或者我喜歡唱歌,這個(gè)興趣愛(ài)好又成了一個(gè)交友的共同點(diǎn)。在美國,Myspace發(fā)展勢頭相當好,擁有1億以上的用戶(hù)。
互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家謝文總結說(shuō),一種是把既有的關(guān)系搬到網(wǎng)上,而另一種是發(fā)現新朋友的過(guò)程。Facebook后來(lái)也允許匿名注冊,在一定程度上反映了兩種關(guān)系的融合趨勢,知名互聯(lián)網(wǎng)評論家洪波認為,虛擬和現實(shí)的界線(xiàn)會(huì )越來(lái)越模糊。“網(wǎng)絡(luò )生活是現代生活越來(lái)越重要的一部分,線(xiàn)下線(xiàn)上截然分開(kāi)其實(shí)沒(méi)有太大的意義。”
盈利還是圈地
雖然盈利問(wèn)題還未列入多數SNS網(wǎng)站的議事日程,如何盈利依舊是業(yè)內人士關(guān)注的焦點(diǎn)之一。
很多從業(yè)者仍看好廣告。“廣告是未來(lái)的主要盈利模式之一”,新鮮媒體創(chuàng )始人中展告訴記者,這種對人的行為模式的準確定位,將使得廣告做到更精準的匹配。據悉,2006年全球交友網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)收入達4.5億美元,其中美國最高,占3.5億美元,預計到2010年,全球網(wǎng)絡(luò )交友網(wǎng)站廣告收入將達到29美元。
占座網(wǎng)上沒(méi)有其他公司的廣告,對此有關(guān)人士表示:占座網(wǎng)有自己的計劃,其盈利模式不久將浮出水面,將是類(lèi)似QQ的盈利模式,而不會(huì )讓用戶(hù)付費。
同樣,真實(shí)的個(gè)人信息將是很好的商務(wù)平臺。陳一舟稱(chēng)校內網(wǎng)靠廣告明年初就能打平,但他更看好電子商務(wù)。“你在上面可以賣(mài)任何東西,賣(mài)房子、賣(mài)汽車(chē)等,但我們現在只賣(mài)一些小禮品和廣告而已”。同樣,互聯(lián)網(wǎng)評論家洪波在博客中問(wèn):“Facebook會(huì )不會(huì )將大量的買(mǎi)家源源不斷地輸送到電子商務(wù)網(wǎng)站?”
更現實(shí)的情景是,大家都希望盡快跑馬圈地。一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內人士表示,社交網(wǎng)站的未來(lái)是希望讓自己成為用戶(hù)上網(wǎng)的起點(diǎn),爭奪的是網(wǎng)絡(luò )入口資源。所以,爭取并黏住更多的用戶(hù),才是當務(wù)之急。
不久前,被稱(chēng)為SNS鼻祖的Friendster宣布開(kāi)始支持中文,其高層預計到年底將會(huì )有針對中國市場(chǎng)的運營(yíng)思路。面對國際巨頭來(lái)臨,陳一舟放言,“Facebook、Myspace都是紙老虎,都對校內構成不了威脅”。羅川也承認國內的競爭對手才是更大的威脅。一位風(fēng)險投資家稱(chēng):“未來(lái)在SNS領(lǐng)域將產(chǎn)生偉大的公司,但究竟會(huì )是誰(shuí),還有待時(shí)間的考驗。”
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