鄧鋒　北極光創(chuàng )投基金創(chuàng )始合伙人

　　清華大學(xué)電子工程碩士、南加州大學(xué)計算機工程碩士、賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院工商管理碩士，擁有5項計算機結構和IC設計方面的美國專(zhuān)利。1997年合作創(chuàng )立了NetScreen技術(shù)公司，后以40億美元被收購，曾獲得美國2002年度企業(yè)家和2003年度創(chuàng )新人。

　　關(guān)于企業(yè)的社會(huì )責任，企業(yè)成長(cháng)初期的創(chuàng )業(yè)家都存在這樣的一些認識，有的覺(jué)得可以在教育、環(huán)境保護和文化等方面做一些力所能及的事情，并認為這還取決于創(chuàng )業(yè)家的個(gè)人意愿，因為企業(yè)成長(cháng)初期，面臨各方面的生存壓力。有些創(chuàng )業(yè)家認為自己的產(chǎn)品沒(méi)有涉及到黃、賭、毒，而且產(chǎn)品是服務(wù)和幫助用戶(hù)的，這就已經(jīng)體現了社會(huì )責任。還有很多創(chuàng )業(yè)家認為只有在企業(yè)發(fā)展壯大后，才能回報社會(huì )，而在初創(chuàng )期，這個(gè)時(shí)機還未到。其實(shí)這都是不正確的。企業(yè)的社會(huì )責任，除了明顯的教育、環(huán)境保護方面的一些作為以外，還有很多不明顯的表現。而企業(yè)的社會(huì )責任存在企業(yè)的整個(gè)成長(cháng)過(guò)程中，并且每個(gè)階段的表現也不一樣。

　　企業(yè)的社會(huì )責任，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以什么方式來(lái)影響社會(huì )，當企業(yè)很小的時(shí)候，只是影響幾個(gè)人，企業(yè)再大一點(diǎn)就是影響一個(gè)團體，然后再到行業(yè)，最后是整個(gè)社會(huì )。我覺(jué)得企業(yè)責任有兩個(gè)重要的表現。

　　第一個(gè)表現是對企業(yè)價(jià)值觀(guān)和商業(yè)道德的堅持和弘揚，這將決定你的企業(yè)以后怎樣去影響別人、影響社會(huì )，比如商業(yè)中的誠信、社會(huì )公平、社會(huì )公益等。在這里有幾個(gè)方面特別重要，其一是創(chuàng )業(yè)團隊共同的價(jià)值觀(guān)，比如團隊內部利益的平衡分配，還有就是團隊對外部其他利益團體的影響。有件事情我記得特別清楚，公司剛剛成立時(shí)，非常缺錢(qián)。因為大家都是自己拿錢(qián)或者跟朋友借錢(qián)來(lái)做公司，而我剛剛買(mǎi)了房子，太太生了小孩，又在學(xué)校念書(shū)，還請了保姆照顧孩子，身邊幾乎沒(méi)什么錢(qián)再投到公司上，也還沒(méi)找VC.當時(shí)公司做研發(fā)要買(mǎi)電腦，在美國有這樣一個(gè)規定，你從商店里面購買(mǎi)的電腦在一個(gè)月內可以無(wú)條件退還 ，然后可以買(mǎi)第二臺再退還是不需要理由，這時(shí)候就考驗我們了，我們沒(méi)錢(qián)，那還要不要做這個(gè)事情，你現在覺(jué)得這可能是一個(gè)很簡(jiǎn)單的決定，但是當你沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，這是一個(gè)很艱難的決定?；蛟S你認為自己可以先好好保養電腦，用一個(gè)月然后再退還給商店，商店還可以繼續賣(mài)給其他人，這聽(tīng)起來(lái)好像還是可行的，或者你認為自己以后賺錢(qián)了還可以再捐錢(qián)給商店來(lái)彌補一下。這就考驗一個(gè)團隊。我們當時(shí)還為此爭論了半天，最后我還是堅持絕對不能這樣做。因為這實(shí)際上代表你和你的團隊是一個(gè)什么樣的價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題。如果這個(gè)你做不好，下次可能就會(huì )有一個(gè)更大一點(diǎn)的問(wèn)題出來(lái)你也會(huì )認為沒(méi)有關(guān)系，最后就會(huì )出大問(wèn)題。其二就是朋友關(guān)系問(wèn)題，如果你手下的元老員工出了點(diǎn)問(wèn)題，到底要按照他對公司的過(guò)去的貢獻和未來(lái)的影響，還是按照原則來(lái)處理，這沒(méi)有一個(gè)明確的答案。但是從我個(gè)人的體會(huì )來(lái)講，可能原則要更高于你們過(guò)去的情誼，因為如果你對過(guò)去的屬下念舊情的話(huà)，你可能是對其他員工不公平，這也是在考驗你建立什么樣的企業(yè)文化，傳播什么樣的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

　　再比如新招聘的員工帶來(lái)了原來(lái)公司的技術(shù)和客戶(hù)資源、商業(yè)機密，你使用還是不使用，使用的話(huà)，這些客戶(hù)可能馬上就變成了你的客戶(hù)，他的機密可能馬上就能變成你攻擊對手的武器，這時(shí)候你用不用？但是你如果采用了的話(huà)，我可以保證，這個(gè)人下次離開(kāi)你的公司的時(shí)候，會(huì )把你的客戶(hù)名單全部帶走。這種事情在我投資過(guò)的公司就有發(fā)生過(guò)。你都不用懷疑，他肯定會(huì )這樣做，叛徒永遠是叛徒。我自己還見(jiàn)過(guò)這樣的一些慘痛場(chǎng)景，公司做不大的時(shí)候，有人離開(kāi)公司去做另外的公司，他以為自己可以做得很好，但是后來(lái)他的公司還沒(méi)長(cháng)大又分裂了，他會(huì )為自己過(guò)去的錯誤在將來(lái)繼續承受代價(jià)。有些事情雖然看起來(lái)是小事，但是它會(huì )對你的企業(yè)文化，價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生很大的影響。

　　在商業(yè)競爭中我們還碰到很多和商業(yè)伙伴之間的問(wèn)題。剛開(kāi)始我遵守的目標準則是，在和商業(yè)伙伴的談判中，我一定談到最好的條件，就是什么事情我都拿最大利益，我的商業(yè)伙伴拿最小的利益。慢慢的，我發(fā)現這不是一個(gè)真正應該做的事情，實(shí)際上你傳播的是一種錯誤的社會(huì )價(jià)值觀(guān)念，不是在創(chuàng )造整個(gè)社會(huì )的價(jià)值財富，你只是以損害你商業(yè)伙伴的利益來(lái)達到自己的最大利益。后來(lái)，我就開(kāi)始注意到了這點(diǎn)，其實(shí)這也是我在吸取一個(gè)教訓以后，對于你的合作伙伴，你一定不能以一種短視的角度來(lái)看，一定要著(zhù)眼于長(cháng)遠，打造雙贏(yíng)。

　　人文情懷的堅持和弘揚是企業(yè)和企業(yè)家社會(huì )責任體現的第二個(gè)表現。企業(yè)的人文情懷在國內外表現差異很大。我在中國的時(shí)候就做過(guò)企業(yè)，后來(lái)我到美國工作的時(shí)候，對美國企業(yè)的人文關(guān)懷很震驚，跟國內不可同日而語(yǔ)。人文情懷主要體現在三個(gè)方面：平等、關(guān)懷、分享。

　　國外的企業(yè)倡導一種平等的關(guān)系。我在英特爾工作的時(shí)候，就常?？吹接⑻貭杽?chuàng )始人安迪。格魯夫和員工坐在一起吃一樣的盒飯，有時(shí)候格魯夫就排在我的后面等著(zhù)買(mǎi)飯，沒(méi)有員工讓他排到前面，沒(méi)有人要給他讓座位。格魯夫每個(gè)季度開(kāi)一次全體股東大會(huì )，每一個(gè)員工都可以問(wèn)任何問(wèn)題。格魯夫甚至連辦公室都沒(méi)有，和普通員工在一個(gè)敞開(kāi)的大屋子一起工作。中國的企業(yè)家總會(huì )讓人覺(jué)得高高在上，一個(gè)人就擁有一個(gè)幾十平米的辦公室。我覺(jué)得我們國內的企業(yè)家應該好好想想，你的員工為你按了多少回電梯，給你推了多少次門(mén)，而你為他們做了幾次這樣的事情。

　　企業(yè)家還要有分享的心態(tài)，并不得等到企業(yè)做大后才回報分享。還有一點(diǎn)就是關(guān)懷，比如在員工太太生日的時(shí)候，我會(huì )派人去送鮮花到她們的公司，其實(shí)我當初并沒(méi)有想到關(guān)懷能在企業(yè)責任方面會(huì )有很大的影響，但是我很欣慰的從很多跟公司沒(méi)有關(guān)聯(lián)的朋友那里聽(tīng)到了對公司的優(yōu)秀評價(jià)。這種關(guān)懷打造了一種平等、互相幫助的文化。在我的創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，我最高興的事情不是最后NetScreen賣(mài)了40億美元，而是400多人的團隊每年的主動(dòng)離職率不到1％.在我的企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中，我也得到過(guò)天使投資人的幫助，但是這種幫助不是資本的幫助，也不是提供技術(shù)，而是他們對我的價(jià)值觀(guān)的影響，他們告訴了我企業(yè)應該提供什么，該用什么原則來(lái)處理與企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，該怎樣來(lái)體現自己作為企業(yè)家的社會(huì )責任。企業(yè)的社會(huì )責任在中國是很欠缺的，企業(yè)注重短期利益，會(huì )讓自己的路越走越窄，要打造世界級別的企業(yè)和企業(yè)家，就要在企業(yè)文化、企業(yè)精神這些方面加強，這樣企業(yè)才會(huì )路越走越寬。

　?。ㄎ恼赂鶕湓贏(yíng)AMA亞杰商會(huì )2007年會(huì )演講整理）