客流時(shí)序特征鮮明，除夕前客流量將呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，2月13日前后達(dá)到入島高峰；預(yù)計(jì)將在2月21日（初五）至23日（初七）、3月3日元宵節(jié)前后出現(xiàn)兩輪返崗返學(xué)小高峰。

作為海南自貿(mào)港封關(guān)后的首個(gè)春運(yùn)，海南機(jī)場集團(tuán)始終將旅客的需求放在首位，積極貫徹落實(shí)民航局、省委省政府春運(yùn)相關(guān)工作部署，提前謀劃，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善預(yù)案，認(rèn)真研究封關(guān)后客流增長及旅客需求新變化，協(xié)同航司等駐場單位，增加更多個(gè)性化服務(wù)，也期待和歡迎廣大旅客多提寶貴意見。海南機(jī)場集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化完善各項(xiàng)服務(wù)舉措，牢牢守住航空安全底線，為旅客乘機(jī)出行提供更加便捷、溫馨的服務(wù)。

為全力滿足廣大旅客旺盛的出行需求，海南機(jī)場集團(tuán)在海南省發(fā)改委、省交通廳、省旅文廳以及民航海南監(jiān)管局等上級單位指導(dǎo)下，組織各在瓊運(yùn)營航司、海南鐵路和海汽集團(tuán)等單位，召開了2026年春運(yùn)服務(wù)及航空市場動員部署會議，積極協(xié)調(diào)航空公司在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、哈爾濱、西安等熱點(diǎn)城市增加春運(yùn)航班，鼓勵(lì)航空公司調(diào)換寬體機(jī)運(yùn)營，實(shí)行寬體客機(jī)精細(xì)化管理，力爭實(shí)現(xiàn)寬體客機(jī)“能飛盡飛”，最大化提供運(yùn)力供給。同時(shí)，海南機(jī)場集團(tuán)還積極對接航司推出島內(nèi)三場互為簽轉(zhuǎn)的“海南區(qū)域通”“海南高鐵通”等服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化交通銜接組織，并倡議各航司結(jié)合客座情況提前做好運(yùn)力投放，促進(jìn)機(jī)票價(jià)格相對穩(wěn)定，推出更多惠民舉措。在春運(yùn)返程高峰、復(fù)雜天氣等特殊時(shí)期，海南機(jī)場將聯(lián)合航司做好余票監(jiān)測，通過媒體渠道發(fā)布余票提醒信息，協(xié)助旅客提前做好行程安排及購票工作。

同時(shí)，海南機(jī)場集團(tuán)將積極發(fā)揮民航海南區(qū)域協(xié)同運(yùn)行機(jī)制作用，進(jìn)一步加強(qiáng)“空地協(xié)同”。結(jié)合2025年春運(yùn)、雷雨季以及重大活動保障運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，綜合2026年春運(yùn)形勢特點(diǎn)，從空域資源協(xié)同、地面保障協(xié)同、跨區(qū)域協(xié)同、信息共享協(xié)同、高峰應(yīng)對協(xié)同以及運(yùn)行服務(wù)協(xié)同等方面制定了協(xié)同運(yùn)行措施，對外積極協(xié)調(diào)爭取在流量管理和時(shí)隙資源政策傾斜，持續(xù)推進(jìn)島內(nèi)統(tǒng)一流控機(jī)制，實(shí)施島內(nèi)自主放行，進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域“一盤棋”協(xié)同能效，強(qiáng)化航班協(xié)同運(yùn)行，全面提升海南地區(qū)民航運(yùn)輸保障能力和水平。

為做好旅客服務(wù)工作，兩大主力機(jī)場也將升級專項(xiàng)服務(wù)：?？诿捞m機(jī)場將常態(tài)化開展志愿者服務(wù)，為往來旅客提供引導(dǎo)咨詢、值機(jī)協(xié)助、引領(lǐng)等全流程服務(wù)；針對晚到旅客，“晚到管家”服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，通過專屬標(biāo)識、優(yōu)先值機(jī)、快速安檢通道及專人引導(dǎo)直達(dá)登機(jī)口，全力保障旅客順利登機(jī)；同時(shí)，優(yōu)化國際出行服務(wù)，增設(shè)夜間值機(jī)柜臺、擴(kuò)容免費(fèi)過夜休息區(qū)，為國際中轉(zhuǎn)旅客提供免費(fèi)住宿及餐飲權(quán)益。三亞鳳凰機(jī)場將增強(qiáng)一線保障人員力量，在旅客動線關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安排引導(dǎo)員與志愿者，動態(tài)調(diào)配服務(wù)資源保障急客優(yōu)先，優(yōu)化航站樓擺渡車布局實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋；安排工作人員駐市12345熱線，開通三方通話服務(wù)外籍旅客，推廣特殊旅客服務(wù)小程序，全方位提升出行體驗(yàn)。