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問(wèn)界全系累計(jì)交付突破97萬(wàn)輛 智享服務(wù)體系筑牢品牌護(hù)城河

2026/1/9 15:59:35     

近期，問(wèn)界公布最新交付數(shù)據(jù)，2025年12月交付新車(chē)超5.7萬(wàn)輛，創(chuàng)單月交付新紀(jì)錄；2025全年累計(jì)交付新車(chē)突破42萬(wàn)輛，領(lǐng)跑高端新能源汽車(chē)市場(chǎng)。自品牌發(fā)布以來(lái)，問(wèn)界已累計(jì)交付新車(chē)超97萬(wàn)輛，持續(xù)刷新中國(guó)新能源市場(chǎng)交付速度，樹(shù)立起中國(guó)品牌高端突破的新標(biāo)桿。

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這一系列亮眼戰(zhàn)績(jī)的背后，離不開(kāi)問(wèn)界持續(xù)秉持“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的宗旨以及其精心構(gòu)建的“智享服務(wù)”體系。問(wèn)界服務(wù)2025年摘得中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量獎(jiǎng)售后服務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng)、中國(guó)汽車(chē)金扳手獎(jiǎng)智享服務(wù)獎(jiǎng)、年度售后服務(wù)客戶(hù)信賴(lài)品牌、中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲（VOC）售后服務(wù)標(biāo)桿獎(jiǎng)、中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿意度獎(jiǎng)等多項(xiàng)重量級(jí)榮譽(yù)，充分印證了業(yè)界對(duì)其服務(wù)能力與服務(wù)理念的高度認(rèn)同。

冬季限定健診推出 深度詮釋新豪華服務(wù)內(nèi)涵

問(wèn)界服務(wù)體系始終聚焦用戶(hù)實(shí)際需求，精準(zhǔn)對(duì)接季節(jié)、節(jié)假日等特殊場(chǎng)景，推出針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)關(guān)懷活動(dòng)。近期，全國(guó)問(wèn)界用戶(hù)中心同步啟動(dòng)冬季服務(wù)活動(dòng)，為車(chē)主奉上多重暖心禮遇：免費(fèi)車(chē)輛健康檢測(cè)、原廠玻璃水加注、暖冬熱飲供應(yīng)、定制冬季用車(chē)指南等服務(wù)一應(yīng)俱全；針對(duì)更換冬季胎的用戶(hù)，額外提供輪胎免費(fèi)寄存及雙季檢測(cè)服務(wù)，同時(shí)搭配線上新年互動(dòng)活動(dòng)，將細(xì)致關(guān)懷融入用車(chē)全場(chǎng)景。

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守護(hù)用戶(hù)出行每一程 定義新豪華服務(wù)高度

在用戶(hù)出行保障環(huán)節(jié)，問(wèn)界服務(wù)團(tuán)隊(duì)以高效、專(zhuān)業(yè)的響應(yīng)能力，踐行“用戶(hù)至上”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2025年5月，一位問(wèn)界M7車(chē)主遭遇事故導(dǎo)致車(chē)輛嚴(yán)重受損，問(wèn)界服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，全程協(xié)助完成拖車(chē)、保險(xiǎn)理賠等事宜，切實(shí)保障用戶(hù)合法權(quán)益。該事件不僅凸顯了問(wèn)界車(chē)系優(yōu)異的安全性能，更展現(xiàn)了服務(wù)體系強(qiáng)大的應(yīng)急處理能力，成功贏得車(chē)主深度信賴(lài)，也促成其再次選擇問(wèn)界品牌。

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憑借在用戶(hù)口碑、售后服務(wù)及品牌價(jià)值等維度的綜合優(yōu)勢(shì)，問(wèn)界在2025年杰蘭路新能源汽車(chē)品牌健康度研究中表現(xiàn)搶眼，斬獲品牌凈推薦值（NPS）榜首，并連續(xù)三期蟬聯(lián)品牌發(fā)展信心指數(shù)第一。這一成果既是用戶(hù)對(duì)問(wèn)界產(chǎn)品與服務(wù)的高度肯定，更標(biāo)志著品牌已形成“體驗(yàn)帶動(dòng)口碑、口碑推動(dòng)銷(xiāo)量、銷(xiāo)量印證品質(zhì)、品質(zhì)提升體驗(yàn)”的良性發(fā)展閉環(huán)。

問(wèn)界通過(guò)持續(xù)迭代完善服務(wù)體系、深耕用戶(hù)關(guān)懷實(shí)踐，不僅穩(wěn)步提升品牌影響力與用戶(hù)粘性，更為中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒的標(biāo)桿范式。