隨著12月海南旅游市場(chǎng)全面進(jìn)入旺季，海南控股旗下海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)迎來(lái)客流持續(xù)攀升的熱潮，海南自貿(mào)港門戶樞紐活力盡顯。最新運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下?？诿捞m、三亞鳳凰、瓊海博鰲島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)日均保障航班起降985架次，日均進(jìn)出島旅客超14萬(wàn)人次，進(jìn)港客源略多于出港客源，“入瓊旅游熱” 態(tài)勢(shì)初顯。

為積極迎接全島封關(guān)運(yùn)作及冬春旺季客流，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在海南控股統(tǒng)一部署下，堅(jiān)決扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)化升級(jí)服務(wù)保障措施，統(tǒng)籌島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)、商業(yè)、酒店、物業(yè)等板塊投入超6000個(gè)廣告點(diǎn)位營(yíng)造濃厚的封關(guān)運(yùn)作氛圍，讓每一位抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的賓客都能感受到海南自貿(mào)港的精神風(fēng)貌，努力為大家留下了美好的“第一印象”。

作為海南自貿(mào)港重要的交通門戶與服務(wù)窗口，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)始終將提升人民群眾航空出行的獲得感、幸福感、安全感置于服務(wù)升級(jí)的核心，精準(zhǔn)對(duì)接冬季旅客出行高峰需求，以 “便捷、溫馨、個(gè)性化” 為服務(wù)導(dǎo)向，推動(dòng)島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)因地制宜推出系列服務(wù)升級(jí)舉措，全力提升旅客出行體驗(yàn)。

?？诿捞m機(jī)場(chǎng)正式發(fā)布 “美好蘭途” 服務(wù)品牌，四大產(chǎn)品線及15個(gè)特色服務(wù)產(chǎn)品，從值機(jī)、安檢到候機(jī)、登機(jī)全流程為旅客提供定制化服務(wù)；三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)煥新升級(jí)國(guó)內(nèi)登機(jī)牌，通過(guò)精準(zhǔn)客流預(yù)判、優(yōu)化交通疏導(dǎo)機(jī)制、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)分流等方式提升運(yùn)行效率，同時(shí)重點(diǎn)升級(jí)特殊旅客服務(wù)保障，設(shè)立專屬服務(wù)通道與休息區(qū)，讓出行更具溫度；瓊海博鰲機(jī)場(chǎng)值機(jī)環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)調(diào)整柜臺(tái)，設(shè)置團(tuán)隊(duì)專屬與愛(ài)心通道，縮短排隊(duì)時(shí)間；登機(jī)環(huán)節(jié)實(shí)行分層引導(dǎo)與無(wú)紙化驗(yàn)證，提升登機(jī)效率；行李提取環(huán)節(jié)強(qiáng)化優(yōu)先保障與人力調(diào)配，確?？焖偎瓦_(dá)。

為做好外籍旅客保障工作，美蘭機(jī)場(chǎng)全力打造“入境無(wú)憂”服務(wù)產(chǎn)品，在2號(hào)航站樓到達(dá)廳設(shè)立了境外來(lái)賓一站式服務(wù)中心，配備英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)等多國(guó)語(yǔ)言翻譯機(jī)，可為入境旅客提供集語(yǔ)言、支付、通信、問(wèn)訊和貨幣兌換等業(yè)務(wù)于一體的綜合服務(wù)，并升級(jí)了邊檢智能查驗(yàn)通道，入境旅客通關(guān)時(shí)間最快壓縮至15秒，大幅提高了通關(guān)效率。鳳凰機(jī)場(chǎng)在國(guó)際航站樓內(nèi)設(shè)立了外籍旅客一站式服務(wù)中心，提供多語(yǔ)言服務(wù)和專業(yè)的志愿者引導(dǎo)，還有多種語(yǔ)言的指南和小貼士，切實(shí)提升外籍旅客國(guó)際旅行便利性。

海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以高度的政治責(zé)任感調(diào)動(dòng)集團(tuán)內(nèi)外資源全力推進(jìn)封關(guān)運(yùn)作氛圍營(yíng)造工作，統(tǒng)籌島內(nèi)機(jī)場(chǎng)、商業(yè)、酒店、物業(yè)等核心板塊，累計(jì)布設(shè)宣傳點(diǎn)位超6000處，構(gòu)建 “全域覆蓋、重點(diǎn)突出” 的封關(guān)運(yùn)作氛圍營(yíng)造“大宣傳”機(jī)制，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)航站樓值機(jī)區(qū)、安檢通道、到達(dá)大廳、貴賓室、機(jī)場(chǎng)路，在?？谌赵聫V場(chǎng)、錦潤(rùn)酒管旗下各大酒店大堂等客流集中區(qū)域，通過(guò)廣告燈箱、電子屏、串旗、道旗等多種形式密集展示封關(guān)運(yùn)作標(biāo)語(yǔ)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

立足于全島封關(guān)運(yùn)作的歷史機(jī)遇，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)始終錨定國(guó)家戰(zhàn)略，主動(dòng)扛起自貿(mào)港開(kāi)放樞紐建設(shè)先行者使命，與海南自貿(mào)港共成長(zhǎng)，全力打造面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門戶樞紐，在服務(wù)國(guó)家對(duì)外開(kāi)放大局、推動(dòng)自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展的征程中勇?lián)姑?、再建新功?/p>