新晨科技在研發(fā)多媒體智能分析系統時(shí)采用了系列覆蓋AI、大數據、邊緣計算領(lǐng)域的先進(jìn)策略和技術(shù)。一方面，通過(guò)生物特征識別、目標檢測、行為分析等技術(shù)，能夠精準識別身份真實(shí)性，為金融風(fēng)險防范建立第一道銅墻鐵壁；另一方面，通過(guò)OCR、ASR等技術(shù)，系統能夠將非結構化數據轉化為結構化數據，準確識別人臉、音頻、文檔、身份證、票據等多類(lèi)型數據，為全量自動(dòng)化質(zhì)檢、實(shí)時(shí)反饋與預警等功能鋪平道路。

“金融機構常常面臨業(yè)務(wù)創(chuàng )新及合規性的雙重壓力，系列‘雙錄監管’政策的推出，要求營(yíng)銷(xiāo)推介、風(fēng)險揭示、消費者確認等環(huán)節的全程錄音錄像，音視頻質(zhì)檢壓力如冰山一角，暗藏巨大風(fēng)險?！毙鲁靠萍级嗝襟w智能分析系統產(chǎn)品經(jīng)理表示，“新晨多媒體智能分析系統實(shí)現了自動(dòng)化監測與分析，大幅減少人工檢查工作，同時(shí)可以提供7×24小時(shí)不間斷智能監控，及時(shí)發(fā)現風(fēng)險事件并告警，避免風(fēng)險轉變?yōu)闊o(wú)法挽回的損失?！?/p>

“以銀行網(wǎng)點(diǎn)合規性運營(yíng)為例，除了標注不一、尺度不精之外，傳統人工檢查只能通過(guò)抽檢形式進(jìn)行，抽檢時(shí)間可能不到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間的1%，難以了解真實(shí)運營(yíng)情況和問(wèn)題。在發(fā)現問(wèn)題之后，抽檢了解情況有限，無(wú)法分析規律從而根除解決。多媒體智能分析系統則能很好的解決這一問(wèn)題，比如在柜員操作合規性監測上，可設置雙人驗印、離柜未鎖箱等異常行為實(shí)時(shí)告警，替代90%人工抽查，使合規覆蓋率提升至100%，降低操作風(fēng)險。在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境方面也可以實(shí)現煙霧、火焰、漏水等實(shí)時(shí)監測，將環(huán)境風(fēng)險響應時(shí)間縮短至30秒，全年設備故障率降低40%?！?/p>

“此外，在運鈔車(chē)全流程監管、金庫智能安防管理、ATM智能風(fēng)險防控等方面，多媒體智能分析系統的人臉識別、行為分析都可發(fā)揮重要作用。例如我們可以對運鈔車(chē)到達時(shí)間、押運人員身份、款箱交接雙人操作等關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行AI核驗，7×24小時(shí)無(wú)感監管，歷史事件追溯效率提升80%；對于金庫安全管理，可監測非法闖入、雙人操作違規、物品異常移動(dòng)等，將管理效率提升90%，違規操作率降至0.1%；在A(yíng)TM區監測裝拆設備、持械、長(cháng)時(shí)間滯留等異常，聯(lián)動(dòng)聲光報警并同步安保系統，20秒內響應風(fēng)險事件，讓全年盜刷案件下降60%等……真正練就金融風(fēng)險防控的‘火眼金睛’?！?/p>

“音視頻質(zhì)檢最初主要用于電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)環(huán)節，為提升服務(wù)質(zhì)量、約束服務(wù)人員行為合規性，以及糾紛處理提供有力支撐。新晨科技多媒體智能分析系統在此基礎上不斷迭代升級，客服音頻監控、轉譯、文本分析、沉淀有效話(huà)術(shù)、數據分析檢測有效營(yíng)銷(xiāo)結果已是最基礎的應用之一。如今，基于新晨多媒體智能分析系統的人臉識別功能，我們可以在客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，識別其身份及需求，以提供更加精準的個(gè)性化服務(wù)，在線(xiàn)下服務(wù)上也能實(shí)現智能營(yíng)銷(xiāo)。對于金融機構來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將有效增強品牌專(zhuān)業(yè)形象，提升客戶(hù)粘性并吸引更多高端客戶(hù)?！?/p>

在應用場(chǎng)景構想上，新晨科技認為未來(lái)多媒體智能分析系統有更多探索空間。例如這一產(chǎn)品可應用于工業(yè)安全生產(chǎn)，監測人員操作合規性及危險區管控；也可應用于醫療監護領(lǐng)域，監測患者跌倒等異常，為守護生命爭分奪秒；在城市安全方面，也可助力管理者監管火災、踩踏等應急事件；此外，通過(guò)識別車(chē)牌等，在實(shí)現實(shí)時(shí)事故預警、違章行為取證，降低事故響應時(shí)間及影響；通過(guò)人臉識別、行為熱力圖分析，可助零售業(yè)優(yōu)化貨架陳列，精準營(yíng)銷(xiāo)提升銷(xiāo)售額。